Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Школа продавца

Организатор:
Национальный, бизнес-центр
Продолжительность: 24 часа
Документ об окончании: Диплом о повышении квалификации по данной тематике
Стоимость: 4700 грн
Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно
-5%
при заказе с сайта
Тренеры:
Дегтярева Наталья Дегтярева Наталья
Дата и место проведения:
28.03.17 - 30.03.17, начало в 09:00
Киев, Гостиница «Мир» пр. 40-летия Октября 70, ст. метро «Голосеевская»

Цель мероприятия

Школа Продавца - это новый качественный уровень подготовки менеджеров по продажам, развитие  ключевых компетенций продавца с целью формирования универсальных навыков продаж.

Программа

Модуль №1. Эффективное управление временем в продажах или тайм-менеджмент:

  • Способы "борьбы" с поглотителями времени
  • Критерии, правильно поставленных целей
  • Принципы и техники упорядочивания дел через приоритетность
  • Планирование на год.  Планирование на месяц.
  • Недельное планирование
  • Принципы распорядка дня
  • Работа с большими и "нелюбимыми" задачами
  • Защита дня.  Работа с отвлечениями
  • Ситуации, в которых Вы обязательно должны сказать "НЕТ"
  • 10 золотых правил Лотара Зайверта

Практическая часть: отработка навыков целеполагания и планирования

Модуль №2. Система долгосрочных отношений с клиентами:

  • Философия построения долгосрочных партнерских отношений с клиентами
  • Организация эффективной работы с клиентской базой данных
  • Ожидания клиента
  • Анализ причин потери и удержания клиентов
  • Схема коммерческого предложения
  • Организация непрерывного поиска новых клиентов 
  • Этапы продаж и правила ведения по этапам продажи
  • Процесс принятия решения клиентом и организацией
  • Источники сбора информации о клиентах
  • Методы вовлечения потенциальных клиентов
  • Методы удержания постоянных (лояльных и инертных) клиентов
  • Повторные и встроенные продажи

Практическая часть: разработка шагов продажи и регламентов взаимодействия с клиентами

Модуль №3. Эффективные коммуникации с клиентами в процессе продажи:

  • «Мы-культура» в современном коммуникационном процессе
  • Установление контакта с собеседником
  • Настрой на позитивные сообщения и их генерация
  • Восприятие говорящего и его имидж
  • Подстройка (раппорт). Виды раппорта
  • Соотношение смысла (что) и отношений (как) в поведении человека
  • Рассудочные и эмоциональные мотивы поведения
  • Пирамида: быть, делать, иметь
  • Самоуправление эмоциональными состояниями и личностная мотивация

Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №4. Выявление потребностей и техники сбора информации. Увеличение объема средней сделки:

  • Потребности и мотивы клиентов
  • Классификация потребностей
  • Типология клиентов
  • Разведка потребностей и возможностей клиента
  • Роль вопросов в процессе продажи. 
  • Правила задавания вопросов
  • Фильтры восприятия. 
  • Работа с обобщениями
  • Техники опроса и сбора информации о потребностях и возможностях клиента 

Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №5. Продающая презентация:

  • Структура презентации
  • Алгоритм ХПВ
  • Овладение содержанием презентации
  • Правила проведения презентации
  • Настройка на презентацию
  • Структура вступительной части 
  • Структурирование информации
  • Работа с различными информационными типами слушателей. 
  • Техника завершения презентации
  • Действия после презентации

Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №6. Телемаркетинг. Продажи по телефону:

  • Телефонный бизнес-этикет 
  • Ключевые этапы телефонного разговора с клиентом
  • Секреты эффективной работы:
  • бесполезных звонков не бывает
  • что делать, если менеджер уже обзвонил всех своих потенциальных клиентов
  • как повысить эффективность звонков и «зацепить» клиента
  • как заинтересовать клиента по телефону и назначить с ним встречу. 
  • как встретится с клиентом, который уже получил от Вас дополнительную информацию и не хочет встречаться, а хочет получить ту же информацию снова
  • как звонить клиенту после того, как он Вам отказал и не выглядеть при этом назойливым
  • что делать с клиентом конкурентов
  • что Вы должны делать после разговора с клиентом

Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №7. Ведение переговоров в процессе продажи:

  • Принципы успешного ведения переговоров
  • Цели сторон в переговорах
  • Рамка переговоров
  • Методы и тактики влияния. 
  • Техники поиска вариантов
  • Шаги переговорного процесса в процессе продажи
  • Как  распознать информационный тип Партнера
  • Как выявить потребности клиента, его возможности и полномочия с целью заинтересовать его
  • Как поддерживать позитивные намерения при любом развитии событий
  • Как эффективно выявлять манипуляции
  • Какие приемы коммуникативного и психологического воздействия использовать
  • Отработка речевых клише и практика. 

Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №8. Работа с возражениями и сомнениями клиента:

  • Правила убеждения
  • Сущность и причины возражений
  • Как работать с возражениями:
  • Процедура преодоления возражения
  • Как отказывать
  • Как влиять на собеседника
  • Переубеждение
  • Работа с трудными в управлении собеседниками
  • Закрепление информации

Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №9. Работа с ценой и скидками:

  • Как вести переговоры, чтобы вопрос цены ушел на второй план
  • Причины запроса скидки
  • Диапазон принятия решения
  • Правила озвучивания цены
  • Умение говорить и убеждать
  • Аргументация. Виды аргументации
  • Story-telling переговорщика. 
  • Набор техник по работе со скидкой
  • "Включение" самомотивации на продажу дорогих продуктов/услуг

Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №10. Техники заключения сделки:

  • Когда заключать сделку
  • Наиболее опасные ошибки при заключение сделки
  • Как помочь клиенту принять окончательное решение о покупке
  • 10 способов подтолкнуть клиента с покупке/сделке
  • Работа с отказами
  • Послепродажный сервис, идеология сопровождения
  • Подстройка к будущему

Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №11. Бесконфликтное общение с клиентом:

  • Конфликтные ситуации в продажах
  • Причины появления недовольных клиентов
  • Техники давления и манипулирования, которые использует клиент
  • Типы трудных клиентов 
  • Работа с конфликтным и недовольным клиентом
  • Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
  • Техники "разрядки" и "выхода" из ситуации конфликта
  • Как сообщать плохие новости
  • Приёмы снятия эмоциональной напряжённости    

Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Дополнительная информация

Выпускники программы становятся специалистами по продажам широкого профиля, способными достичь успеха в продажах любого товара или услуги!

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(044) 237-90-05, (044) 233-46-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
6 тренингов, 4 тренера, 23 новости, 1 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».