Корпоративні тренінги
Технології зростання
тренинг

Базовый тренинг для продавцов, консультантов





Цільова аудиторія

Продавцы, консультанты - те, кто работает с розничным клиентом и общается лицом к лицу

Ціль заходу

  • Сформировать понимание у продавцов сути продаж и обслуживания и значения обслуживания для повышения прибыли и удовлетворенности клиентов 
  • Научить технологии постановки целей по продажам и обслуживанию и методам достижения поставленных целей 
  • Научить навыкам эффективного общения, навыкам презентации продукции на языке выгоды для клиента, навыкам  профессионального консультирования.  

Програма

1. Составляющие продаж в салоне-магазине

  • стандарты 
  • личностное отношение к клиентам

2.  Обязанности продавца-консультанта

  • первичные 
  • вторичные

3. Шаги обслуживания: что важно на каждом шаге

  • приветствие 
  • выяснение потребностей 
  • презентация продукции 
  • завершение покупки

4. Работа с возражениями

  • причины возражений 
  • типы возражений 
  • техники работы с возражениями

5. Работа с рекламациями

  • причины рекламаций 
  • техники работы с рекламациями

6. Типы покупателей

  • «случайный гость» 
  • «посетитель» 
  • «покупатель» 
  • особенности работы с каждым типом

7. Работа продавца в часы, когда в салоне нет гостей

  • модель поведения продавца 
  • распределение приоритетов в работе в часы пониженного спроса 
  • телефонные звонки потенциальным покупателям

8. Работа продавца в часы повышенного спроса

  • работа продавца с несколькими клиентами одновременно 
  • распределение приоритетов в работе 
  • работа продавца во время проведения акций

Додаткова інформація

Ожидаемый результат обучения:

  • Уверенные и профессионально подготовленные продавцы-консультанты, которые умеют оказывать сервис европейского уровня  и продавать 
  • Возможны корректировки системы стимулирования (как показывает практика)


Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

[відкрити контакти](067) 504 37 67, [відкрити контакти](050) 445-37 04[відкрити контакти][email protected]

Все корпоративные тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" для сегмента розница (тренинги для магазинов, тренинги для супермаркетов, торговых центров,  тренинги для сетевых магазинов, тренинги для шоу-румов) СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ.

 

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке


Залишити коментар
Будь ласка, введіть ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші тренінги у категоріях:Продажі, кол центр, робота з клієнтами

Дивіться також усі тренінги в Києві, ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетиторів в Києві, роботу в Києві.