Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Активные продажи в магазинах. Технологии качественного обслуживания

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Березина Виктория Березина Виктория
Дубчак Вита Дубчак Вита
Марусич Оксана Марусич Оксана

Целевая аудитория

тренинг для продавцов, консультантов

Цель мероприятия

  • Увеличение объемов продаж за счет повышения качества обслуживания клиентов. 
  • Увеличение количества покупок на число входящих клиентов 
  • Определить внутренние психологические преграды, ограничивающие динамику формирования лояльности со стороны клиентов. Научиться работать над этими негативными сторонами 
  • Построение клиент-ориентированного подхода к продажам   

Программа

Факторы, влияющие на личную эффективность в продажах.

  • Анализ личных и профессиональных целей. Их конгруэнтность с целями компании; 
  • Влияние личных ценностей и убеждений на достижение результата; 
  • Критерии успешности и результативности; 
  • Стили поведения. Влияние преимущественного стиля поведения на достижение результата; 
  • Формы внутренней и внешней мотивации. Использование мотивации для увеличения личной эффективности;


Маркетинговый подход к обслуживанию клиентов 

  • Типы клиентов; 
  • Что такое "продажа" или в чем отличия от "отпуска" товара; 
  • Воронка продаж; 
  • "покупательский трафик" и специфика обслуживания покупателей; 
  • Активное использование конкурентных преимуществ компании; 
  • 10 ключевых принципов продаж;

Значение коммуникации в продажах

  • Вербальные  и невербальные техники создания доверительных отношений; 
  • Специфические особенности  при передаче и восприятии информации; 
  • Четыре языка общения (репрезентативные системы); 
  • Каналы коммуникации (эмоциональный/рациональный) и их влияние на принятие решения о покупке;

Формирование системного подхода к продажам

Подготовка 

  • Базовая и психологическая подготовка; 
  • Знания необходимые для успешной работы; 
  • Анализ выполнения плановых показателей; 
  • Планирование личных продаж;

Установление контакта

  • Формирование первого впечатления; 
  • Вербальные и невербальные приемы начала положительной коммуникации; 
  • Техники вызова симпатии, доверия, интереса; 
  • Воронка взаимодействий продавец-покупатель на этапе выявления потребностей; 
  • Принятие ведущей позиции;

Выявление и формирование потребностей 

  • Ведущие мотивы при покупке; 
  • Приемы выявления потребностей покупателя; 
  • Типы вопросов и их функциональность; 
  • Приемы активного слушания;

Презентация 

  • Правила и приемы эффективной презентации; 
  • Техника «СВ» (Свойства и Выгоды товара); 
  • Эмоции и логика: разумный баланс; 
  • Вовлеченность в презентацию как залог эффективности;

Работа с сомнениями и возражениями

  • Причины возникновения возражений. Типы возражений; 
  • Алгоритм работы с возражениями. Техника переговорного айкидо; 
  • Секреты аргументации;

Завершение продажи. 

  • Фиксация «сигналов покупки». Импульсивные покупки; 
  • Создание эмоциональных толчков к завершению продажи; 
  • Методы подведения к продаже и способы ее завершения; 
  • Продажа сопутствующих товаров.

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

(044) 221-85-66, (067) 504 37 67, (050) 445-37 04, info@rost.biz.ua

Все корпоративные тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" для сегмента розница (тренинги для магазинов, тренинги для супермаркетов, торговых центров,  тренинги для сетевых магазинов, тренинги для шоу-румов) СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ.

 

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
тренинг
Активные продажи товаров и услуг,
Target, Школа продаж, 2500 грн
тренинг
Продавец-консультант,
Target, Школа продаж, 2500 грн
тренинг
Продажи по телефону. "Холодные" звонки,
Target, Школа продаж, 2500 грн
тренинг
Управление отделом продаж,
Professional trainings, 3750 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».