Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале

Организатор:
Леонтюк Татьяна, ЧП
Продолжительность: 6 часов
Тренеры:
Леонтюк Татьяна Станиславовна Леонтюк Татьяна Станиславовна

Целевая аудитория

Продавцы, обслуживающие клиентов в торговых залах.

Цель мероприятия

Цели тренинга:

  • Изучить стандарты сервисного поведения, принятые в компании.
  • Изучить два режима работы продавца: спад и подъем клиентской активности.
  • Освоить навыки предупреждения и нейтрализации конфликтных ситуаций в торговом зале.
  • Изучить специфику работу продавца-кассира в различных ситуациях общения с клиентами.

Программа

Программа тренинга:

  • Типология  клиентов и работа сними
  • Зоны магазина и работа в каждой из них
  • Работа продавца сразу с несколькими клиентами
  • Конфликты и рекламации клиентов. Как быть?
  • Принципы работы с очередью на кассе
  • Работа с возражением и сопротивлением
  • Стрессовые ситуации в работе продавца и их преодоление

Дополнительная информация

Результаты программы:

Эта программа поможет:

  • Повысить культуру обслуживания клиентов
  • Увеличить уровень лояльность к Вашей компании или магазину
  • Создать  приток новых клиентов, довольных уровнем и качеством обслуживания
  • Увеличить Вашу прибыль
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Татьяна
Телефон:
(050) 195-63-00 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
1 тренинг, 2 тренера, 4 новости
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».