Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Культура коммуникации в бизнесе. Деловой этикет

Организатор:
HR-Master, первый специализированный тренинг-центр
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 980 грн
Дата и место проведения:
10.12.16, начало в 10:00
24.12.16, начало в 10:00
Киев, ул.Большая Васильковская 2, оф.12

Целевая аудитория

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто хочет овладеть знаниями в области делового этикета общения

Цель мероприятия

Ознакомление с правилами делового этикета и овладение различными коммуникативными техниками для эффективного делового общения

Программа

1. Этика и этикет в деловом общении

1.1. Образ обаятельного собеседника

1.2. Нравственность и тактичность в разговоре

1.3. Навыки активного слушания

1.4. Поддержка речи собеседника

1.5. Уточняющие вопросы

2. Правила этикета в деловом общении

2.1. Приветствие

2.2. Представление и знакомство

2.3. Обращения. «Ты» и «Вы»

2.4. Приглашение

2.5. Прощание

2.6. Комплименты

2.7. Поздравление

2.8. Как красиво говорить «нет»

3. Правила беседы по телефону

3.1. Входящие звонки

3.2. Исходящие звонки

3.3. Особенности беседы по мобильному телефону

3.4. Подведение итогов разговора

4. Основные принципы деловой переписки

4.1. Правила переписки по электронной почте

4.2. Служебная переписка

4.3. Протокольные требования к оформлению делового письма

5. Искусство вести беседу

5.1. О том, что такое Small talk

5.2. Запретные темы для неформальной беседы.

5.3. Как отвечать на критические замечания в свой адрес

5.4. Как принимать похвалу и комплименты

Дополнительная информация

Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 16.30.

Стоимость обучения:  980 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно, позвонив по телефону (044) 229-54-78; (067) 401-17-28 или по e-mail: hrmaster.info@gmail.com

Предварительная регистрация обязательна.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Мария
Телефон:
(044) 229-54-78 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Менеджмент, управление компанией, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
вебинар
Конференция
eLearningForum2016 - конференция по дистанционному обучению,
eTutorium, академия обучение онлайн-тренеров (тьюторов), 1250 грн
Партнеры сайта
19 тренингов, 23 тренера, 281 новость, 35 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».