Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Конфликтология в продажах

Организатор:
Professional trainings
Продолжительность: 8 часов
Документ об окончании: Сертификат
Стоимость: 1850 грн
Тренеры:
Пелих Юлия Пелих Юлия
Дата и место проведения:
08.12.16
18.12.16
28.12.16
Киев

Целевая аудитория

  • Все, кто хочет научиться эффективно решать любые конфликтные ситуации
  • Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, сотрудники сервисных служб

Цель мероприятия

  • Разобраться с причинами возникновения конфликтов
  • Понять личные мотивы каждой стороны
  • Научиться слушать и слышать оппонента
  • Действовать по принципу: «Выиграл-Выиграл»
  • Проработать эффективные инструменты решения конфликтных ситуаций
  • Научиться работать с сомнениями и возражениями клиентов

Программа

По итогам тренинга Конфликтология в продажах участники смогут:

  • Контролировать свое эмоциональное состояние в стрессовых ситуациях
  • «Входить» в ситуацию клиента, выявлять его мотивы и ценности
  • Конструктивно вести диалог в формате сотрудничества
  • Находить варианты решения конфликта, устраивающие обе стороны
  • Распознавать скрытые и явные возражения клиента
  • Уверенно аргументировать любые возражения и сомнения
  • Успешно использовать инструменты и «волшебные фразы», проработанные на тренинге

 

Методы, используемые на тренинге:

  • Мини-лекции
  • Задания для выработки навыков
  • Деловые игры
  • Работа в фокус-группе
  • Мозговые штурмы

По итогам тренинга участники смогут:

  • Быстро и эффективно обрабатывать входящие заявки.
  • Увеличить процент закрытых сделок до 30%.
  • Эффективно решать сложные и конфликтные ситуации.
  • Сформировать базу постоянных клиентов.

 

По итогам тренинга каждый участник получит:

  • Учебную тетрадь с методиками продаж и речевыми шаблонами.
  • Именной сертификат.

ЮЛИЯ ПЕЛИХ

Практикующий бизнес-тренер. Эксперт по продажам и клиент-ориентированному сервису. Консультант по внедрению системы продаж и сервиса.

  • Провела более 250 тренингов, обучила более 1500 человек.
  • Прошла путь от продавца до собственника бизнеса.
  • Личный опыт в продажах – 6 лет. Сеть магазинов «Watsons», сеть ювелирных магазинов «Оникс», эксклюзивный сервисный центр «Samsung», ООО «MTI».

Дополнительная информация

  • Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов).
  • Документ об окончании тренинга — сертификат
  • Работа в мини-группах (4-10 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников.

Отзывы о тренинге:

«Тренинг очень насыщен практическими инструментами, которые можно использовать в ежедневной работе. Благодарю тренера за внимание к деталям и рабочим ситуациям каждого участника.»

Ирина Ковика, бизнес консалтинг

«Время пролетело незаметно и очень продуктивно. Много деловых игр, которые помогают со стороны глянуть на свои слабые и сильные стороны.

Игорь Александров. Торговая компания

«Спасибо огромное тренеру Юлии за профессионализм. Это не первый мой тернинг подобной тематикой, но сегодня узнал много новых фишек, которые буду использовать в работе. Интересная подача информации.

 Виктор Стеблов. IT компания

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Мясоедова Алина
Телефон:
(044) 361-59-48, (097) 883-41-77 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Переговоры, коммуникации, Продажи, работа с клиентами
Горячие тренинги
мастер-класс
Партнеры сайта
30 тренингов, 4 тренера, 106 новостей, 6 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».