Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Навыки качественного сервиса и активных продаж

Организатор:
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Стоимость: 2000 грн
Дата и место проведения:
16.12.16 - 17.12.16, начало в 10:00
Киев, Щербакова,45 А

Целевая аудитория

менеджеры

Цель мероприятия

в ходе тренинга сформировать у участников понимание качественного сервиса и модели продаж основе этапов продаж, отработать на практике эффективные инструменты на всех этапах продаж.

Программа

Блок 1 Качественное обслуживание Клиентов

  1. Составляющие качественного обслуживания.
  2. Образ успешного менеджера-консультанта .

 

Блок 2  Шаги активных продаж

  1. Принципы активных продаж.
  2. Этапы взаимодействия с Клиентом.

 

Шаг 1:Установление контакта

  1. Основные составляющие первого впечатления.
  2. Факторы, влияющие на установление контакта.
  3. Алгоритм действий при установлении контакта:
  • приветствие;
  • знакомство (представление);
  • прояснение цели обращения;
  • одобрение решения Клиента.

 

Шаг 2: Прояснение потребностей

  1. Определение потребности.
  2. Типология (сегментация) Клиентов. Особенности потребностей разных типов Клиентов.
  3. Приёмы прояснения потребностей. Типы вопросов. Активное слушание.

 

Шаг 3: Презентация продукта

  1. Определение понятия презентации.
  2. Преимущества и выгоды продукта.

 

Шаг 4: Работа с возражениями

  1. Источники возражений.
  2. Алгоритм работы с возражениями.

 

Шаг 5: Завершение сделки

  1. Приёмы завершения сделки.
  2. Алгоритм завершения сделки.

 

Шаг 6: Кросс-продажи

  1. Правила кросс-продаж.
  2. Алгоритм действий при кросс-продаже.

 

Шаг 7: Завершение беседы

  1. Способы выхода из контакта.
  2. Алгоритм завершения беседы. Речевые модули.

 

Завершение тренинга

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Мария
Телефон:
(067) 913-38-19, (044) 331-56-47 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Продажи, работа с клиентами
Партнеры сайта
1 тренинг, 5 тренеров, 5 новостей, 5 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».