Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Тренинг для ассистентов, помощников руководителей: мотивация, организация работы, эффективная коммуникация

Организатор:
Национальный, бизнес-центр
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Диплом о повышении квалификации по данной тематике
Стоимость: 4500 грн
-5%
при заказе с сайта
Тренеры:
Дегтярева Наталья Дегтярева Наталья
Дата и место проведения:
05.04.17 - 06.04.17, начало в 09:00
Киев, Гостиница «Мир» пр. 40-летия Октября 70, ст. метро «Голосеевская»

Целевая аудитория

Тренинг рассчитан для ассистентов, помощников руководителей, секретарей коммерческих и государственных организаций.

Цель мероприятия

  • Развитие профессиональных навыков ассистента руководящего лица;
  • Обучение ассистента руководителя основам создания корпоративной культуры организации;
  • Подготовка помощника по основным аспектам психологии общения в коллективе, а также помощь в решении сложных межличностных ситуаций;
  • Обучение основам слаженной и продуктивной работе в тандеме с руководством

Программа

Блок 1. Клиент-ориентированная компания и место секретаря в ней
Роль и обязанности секретаря в организации
Черты эффективного секретаря
Процедуры, Стандарты и Регламенты работы: формирование понятийного аппарата и единого стандартизированного подхода

1.1. Цель и процесс коммуникации:

  • Как создавать доверие
  • Рассудочные и эмоциональные мотивы поведения 
  • Секреты эффективного общения

Разминка «Игра Показуха»
Сквозная игра «Круг влияния»
Игра «Искажение информации»

1.2. Эффективная коммуникация с "внешними" и "внутренними" клиента:

  • Что ожидает клиент? Управление впечатлением клиентов
  • Упражнение «Как вызвать нужное эмоциональное состояние»
  • Роль секретаря в привлечении, удержании и распределение клиентов 
  • Ситуационное упражнение «Секретарь, который ничего не решал»
  • Техника задавания вопросов
  • Что делать если клиент не согласен. Работа с возражениями 
  • Назначение встреч и совещаний. Невербальные коммуникации
  • Работа по телефону: процедуры, стандарты, регламенты
  • Подготовка, протоколирование совещаний, алгоритм действий после совещания


Блок 2. Мотивация на развитие:

  • Видение своей компании

Мозговой штурм

  • Моя роль в компании будущего

Коучинг в парах «Разработка личных целей». Требования к целям

  • Время как капитал
  • Мечты и желания
  • Динамика успеха
  • Уровни жизни
  • Пирамида: быть, делать, иметь
  • Формирование целей и планов развития


БЛОК 3. Организация работы секретаря:

  • Проблемы в управлении времени
  • Семь навыков управления временем
  • Принципы тайм-менеджмента
  • План распределения времени
  • Определение и расстановка приоритетов
  • Составление расписания на день 
  • Работа в условиях неопределенности
  • Индивидуальное задание «Учимся считать время»
  • Организация рабочего времени руководителя и его «защита»


БЛОК 4. Взаимодействие с руководителем и партнерами:

  • Репрезентативные системы человека
  • Работа в парах «Репрезентативная система партнера»
  • Метапрограммы
  • Раппорт. Установление контакта с собеседником
  • Работа в конфликтных ситуациях 


БЛОК 5. Аналитические навыки работы:

  • Этапы управления знаниями
  • Принципы обработки больших массивов информации 
  • Информационная лестница. Правила передачи и контроля информации. Закрепление информации
  • Если у вас появилась идея


БЛОК 6. Формирование "Индивидуального плана внедрения/развития"
Какие результаты смогут получить участники тренинга, по повышению квалификации для помощника руководителя?

  • Умение слаженно и эффективно работать в команде с руководством, а также достойно представлять интересы предприятия;
  • Способность правильно организовывать работу сотрудников и создавать доброжелательную и комфортную атмосферу в коллективе;
  • Повышение квалификации для помощника руководителя в области решения организационных вопросов;
  • Развитие стойких навыков, необходимых для решения сложных задач, связанных с деятельностью ассистента руководящего лица;
  • Владение техниками эффективного общения и ведения переговоров, необходимыми как в деловых взаимоотношениях, так и в решении повседневных ситуаций;
  • Работа и индивидуальными психологическими проблемами, связанными как с личной, так и профессиональной жизнью.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анна
Телефон:
(044) 237-90-05, (044) 233-46-69 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Менеджмент, управление компанией, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
конференция
тренинг
HR. Business-Partner-Expert,
A-player Space, 1590 грн
дистанційне навчання
тренинг
50 оттенков мотивации сотрудников,
Консалтинговая компания Анастасии Сохиной, 2500 грн
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».