Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Эффективный секретарь, офис-менеджер, помощник руководителя (Монахов Г.А.)

Организатор:
Кимо, консалтинговая компания
Продолжительность: 5 часов
Стоимость: 2995 грн
При участии двух и более участников скидка - 51%
-45%
при заказе с сайта
Дата и место проведения:
24.02.17, начало в 10:00
Киев, М. Клнтрактовая пл, Freud House

Цель мероприятия

Правдивая и искренняя история секретаря со всеми приличными и неприличными подробностями, о которых нужно знать обязательно.

Программа

1. Имидж секретаря. 
Бизнес-леди или девочка на побегушках? Слагаемые профессионального имиджа: язык слов, язык жестов, язык внешности. Требования и конкретные рекомендации по внешнему виду секретаря (одежда, прическа, макияж, украшения).
 

2. Телефонное общение.
Подготовка телефонного разговора. Входящие и исходящие телефонные звонки: порядок представления и приветствия. Телефонный разговор в отсутствие руководителя. "Проблемные" абоненты и общение с ними. Завершение телефонного разговора. Фиксирование полученной информации. Психологические аспекты телефонного общения.

 

3. Организация приема посетителей в офисе.
Место для приема посетителей. Правила общения с посетителями. Прием особо важных посетителей, делегаций. "Проблемные" посетители и их прием. Регистрация и обслуживание посетителей.

 

4. Деловая беседа.
Правила ведения деловой беседы. Психологический настрой на собеседника. Умение слушать и говорить. Аргументация и возражения. Способы уклонения от "провокационных вопросов". Нейтрализация возражений собеседника. Язык жестов. Завершение беседы. Фиксирование полученной информации.

 

5. Личность секретаря и его роль в работе организации.
Обязанности и функции секретаря. Деловые и личные качества, необходимые секретарю для успешной работы. Организация рабочего места. Планирование рабочего времени.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анастасия
Телефон:
(044) 222-56-22 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
тренинг
HR. Business-Partner-Expert,
A-player Space, 1590 грн
дистанційне навчання
тренинг
50 оттенков мотивации сотрудников,
Консалтинговая компания Анастасии Сохиной, 2500 грн
тренинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».