Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
семинар

Эффективный секретарь, офис-менеджер, помощник руководителя (Монахов Г.А.)

Организатор:
Кимо, консалтинговая компания
Продолжительность: 5 часов
Стоимость: 2995 грн
При участии двух и более участников скидка - 51%
-45%
при заказе с сайта
Дата и место проведения:
24.02.17, начало в 10:00
Киев, М. Клнтрактовая пл, Freud House

Цель мероприятия

Правдивая и искренняя история секретаря со всеми приличными и неприличными подробностями, о которых нужно знать обязательно.

Программа

1. Имидж секретаря. 
Бизнес-леди или девочка на побегушках? Слагаемые профессионального имиджа: язык слов, язык жестов, язык внешности. Требования и конкретные рекомендации по внешнему виду секретаря (одежда, прическа, макияж, украшения).
 

2. Телефонное общение.
Подготовка телефонного разговора. Входящие и исходящие телефонные звонки: порядок представления и приветствия. Телефонный разговор в отсутствие руководителя. "Проблемные" абоненты и общение с ними. Завершение телефонного разговора. Фиксирование полученной информации. Психологические аспекты телефонного общения.

 

3. Организация приема посетителей в офисе.
Место для приема посетителей. Правила общения с посетителями. Прием особо важных посетителей, делегаций. "Проблемные" посетители и их прием. Регистрация и обслуживание посетителей.

 

4. Деловая беседа.
Правила ведения деловой беседы. Психологический настрой на собеседника. Умение слушать и говорить. Аргументация и возражения. Способы уклонения от "провокационных вопросов". Нейтрализация возражений собеседника. Язык жестов. Завершение беседы. Фиксирование полученной информации.

 

5. Личность секретаря и его роль в работе организации.
Обязанности и функции секретаря. Деловые и личные качества, необходимые секретарю для успешной работы. Организация рабочего места. Планирование рабочего времени.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Анастасия
Телефон:
(044) 222-56-22 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Управление персоналом, HR
Горячие тренинги
семинар
тренинг
семинар
конференция
курс
Партнеры сайта
4 тренера, 20 новостей, 9 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».