Нам 8 лет! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Техники ухода от вопросов и способы ответа на вопросы

Организатор:
Global education business system
Стоимость: 2500 грн
Дата и место проведения:
27.01.17
Киев, Старокиевская 10 Г

Программа

  1. Техника прояснения целей собеседника.

Пример:

  • Сколько Вы зарабатываете?

Ответы:

  • С какой целью Вы интересуетесь?
  • Для чего Вам данная информация?
  • Почему Вы спрашиваете?
  • Вы для каких целей информацию собираете?
  • К чему такие вопросы?

 

  1. Техника бесконечного уточнения.

В этой технике Вы постоянно используете один и тот же вопрос «Зачем?» или «Для чего?»

Пример:

  • Вы могли бы сказать ваш адрес электронной почты?
  • Ответы:
  • Зачем?
  • Чтобы отправить Вам информацию о нашем товаре
  • Зачем?
  • Чтобы вы посмотрели наши цены
  • Зачем?
  • Чтобы вы стали нашим клиентом

Зачем мне это?

Сколько раз спрашивать решайте сами, посмотрите насколько хватит сил у продавца.

 

  1. Техника отклонения вопроса.

Пример:

  • Кто делал для Вас сайт?

Ответы:

  • Этот вопрос неуместен.
  • Это неважно.
  • Этот вопрос не относится к делу.
  • Ваш вопрос не относится к суди дела!
  • Это закрытая информация.

 

Пример:

  • Как Вас зовут?

Ответ:

  • У нас нет намерения с Вами знакомиться
  • Не нужно с нами знакомиться. Нас не интересует данное предложение.

 

  1. Техника прояснения намерений собеседника.

Пример:

  • Как Вас зовут? С кем я разговариваю?

Ответ:

 

  1. Техника ответа формальной фразой

Пример:

  • Как Вас зовут? С кем я разговариваю?

Ответ:

  • Если Вы хотите нам что-то предложить, отправляйте информацию на почту.

 

  1. Техника заезженной пластинки

Пример:

  • А можно мне сначала переговорить с отделом маркетинга?

Ответ:

  • Еще раз повторяю, если Вы хотите нам что-то предложить, то сначала необходимо отправить Вашу информацию по электронной почте.

 

  1. Техника ответа на фразу «Я задал(-а) Вам вопрос!».

Есть такие навязчивые люди, которые считают, что если они задали вопрос, то им обязательно должны дать на него ответ!

Фраза:

  • Я задал Вам вопрос!

Ответы:

  • Ваш вопрос не имеет отношения к делу
  • Ваш вопрос неуместен!
  • Я не считаю нужным на него отвечать!
  • Вопрос некорректный и останется без ответа
  • Здесь вопросы задаю я:)


 

  1. Техника «Неответ».

Этой техникой очень часто пользуются политики, публичные ораторы, провокаторы и простые граждане, которые хотят увести разговор в сторону, но при этом вынужденные хоть что-то ответить.

Пример:

  • Когда покрасят стены в нашем подъезде?

Ответ: Цвет стен в подъезде это очень важно, от этого зависит, как выглядит лестница, и насколько привлекателен подъезд вообще.

 

  • Когда включат горячую воду?
  • Мы не имеем права долго оставлять жилой дом без горячей воды. Наш сантехник сейчас усиленно работает над этим, будем делать все возможное.

 

Ни в одном из примеров не был дан ответ на вопрос. А теперь потренируйтесь сами!

Пример:

  • Когда повысят пенсии?

Ваш ответ:


 


  1. Техника встречного вопроса.
  2. Техника прямого отказа.
  3. Техника обоснованного отказа.
  4. Техника комментирования вопроса.
  5. Техника комментирования задающего вопрос.
  6. Техника метафорического ответа.
  7. Техника игнорирования вопроса (безразличия к вопросу).
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
менеджер
Телефон:
(067) 536-00-29 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Переговоры, коммуникации
Партнеры сайта
37 тренингов, 16 тренеров, 6 новостей, 6 статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».