Корпоративні тренінги
Технології зростання
тренинг

Переговоры с VIP-клиентом банка

Зберегти
Скуратовська Тамара
тренер

Цільова аудиторія

Банковские работники, которые проводят переговоры с ВИП-клиентами

Ціль заходу

  • Достижения внутреннего состояния силы и уверенности для ведения переговоров.
  • Создание контакта с VIP-клиентом.

Програма

Особенности коммуникаций с клиентом высокого уровня.

Собирательный психологический портрет VIP клиента:
  • убеждения, подходы, стратегии;
  • внутренняя/внешняя референция;


Определение поведенческого типа клиента:

  • стиль поведения;
  • что ценит и как и на что «проверяет» собеседника;
  • масштаб и структура мышления, особенности построения речи;
  • поведение в комфортных и дискомфортных ситуациях;
  • что делать обязательно и что делать запрещено.


 Достижение внутреннего состояния силы и уверенности для ведения переговоров.

  • Создание контакта с VIP-клиентом.
  • Холодный звонок клиенту. Назначение встречи.
  • Подготовка физическая и психологическая.
  • Приёмы прохода через секретарей.
  • Преодоление начальных возражений и установление контакта.
  • Назначение встречи и/или создание точных договорённостей о дальнейших действиях.
  • Работа с собой при отказах.



Проведение личной встречи. Выяснение и формирование потребностей.

  • Быстрое установление контакта. Техники подстройки к клиенту и его ведение.
Ведение конструктивного диалога: 
  • техника активного слушания;    
  • приёмы перехвата инициативы в диалоге и ведения диалога в нужном                   направлении.
  • Презентация концепции новой программы работы с клиентом.


  • Использование конкурентных преимуществ банка в презентации.

Додаткова інформація

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:

[відкрити контакти](067) 504-37-67, [відкрити контакти](050) 445-37-04, [відкрити контакти][email protected]

Посмотреть все корпоративные тренинги для банков  можно, перейдя по ссылке

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке

Коментарі

Залишити коментар
Залишити коментар
Будь ласка, введіть ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів
Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші тренінги у категоріях:Фінанси, кредит, банківська справа

Дивіться також усі тренінги в Києві, ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетиторів в Києві, роботу в Києві.

Партнери сайту