Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Переговоры с VIP-клиентом банка

Организатор:
Технологии роста
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Скуратовская Тамара Скуратовская Тамара

Целевая аудитория

Банковские работники, которые проводят переговоры с ВИП-клиентами

Цель мероприятия

  • Достижения внутреннего состояния силы и уверенности для ведения переговоров.
  • Создание контакта с VIP-клиентом.

Программа

Особенности коммуникаций с клиентом высокого уровня.

Собирательный психологический портрет VIP клиента:
  • убеждения, подходы, стратегии;
  • внутренняя/внешняя референция;


Определение поведенческого типа клиента:

  • стиль поведения;
  • что ценит и как и на что «проверяет» собеседника;
  • масштаб и структура мышления, особенности построения речи;
  • поведение в комфортных и дискомфортных ситуациях;
  • что делать обязательно и что делать запрещено.


 Достижение внутреннего состояния силы и уверенности для ведения переговоров.

  • Создание контакта с VIP-клиентом.
  • Холодный звонок клиенту. Назначение встречи.
  • Подготовка физическая и психологическая.
  • Приёмы прохода через секретарей.
  • Преодоление начальных возражений и установление контакта.
  • Назначение встречи и/или создание точных договорённостей о дальнейших действиях.
  • Работа с собой при отказах.



Проведение личной встречи. Выяснение и формирование потребностей.

  • Быстрое установление контакта. Техники подстройки к клиенту и его ведение.
Ведение конструктивного диалога: 
  • техника активного слушания;    
  • приёмы перехвата инициативы в диалоге и ведения диалога в нужном                   направлении.
  • Презентация концепции новой программы работы с клиентом.


  • Использование конкурентных преимуществ банка в презентации.

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:

(044) 221-85-66, (067) 504-37-67, (050) 445-37-04, info@rost.biz.ua

Посмотреть все корпоративные тренинги для банков  можно, перейдя по ссылке

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Добровольская Елена
Телефон:
(050) 445-37-04, (067) 504-37-67, (044) 221-85-66 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Банк, финансы
Горячие тренинги
тренинг
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».