Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Обучение корпоративных тренеров (4 модуля)

Организатор:
Персонал-рост
Продолжительность: 95 часов
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Поддубная Лариса Поддубная Лариса

Цель мероприятия

Профессиональная подготовка корпоративного тренера колл-центра.

Программа

Задачи:

1. Сформировать представление о профессиональной компетентности тренера (необходимые знания, умения, навыки).

2. Обеспечить методическую подготовку тренеров, отработать на практике базовые умения и навыки.

3. Развивать практический опыт разработки и проведения обучения специалистов колл-центра.

4. Совершенствовать умения и навыки оценки работы операторов колл – центра.

5. Развивать навыки разработки программ повышения квалификации операторов.

6. Обеспечить дальнейшее развитие полученных тренером знаний, умений и навыков.

Ожидаемые результаты:

  • Готовность обученных специалистов эффективно обучать других;

умение согласовывать цели обучения с реальными потребностями специалистов и с потребностями колл-центра;
навыки организации процесса обучения с учетом специфики деятельности колл-центра, а также в условиях дефицита времени.
Для получения Сертификата тренера в данном проекте участникам необходимо:

  • Пройти всю обязательную программу обучения тренеров (четыре модуля);

соответствовать критериям профессиональной компетентности тренера;
уметь организовать процесс обучения;

  • Профессионально разрабатывать и проводить программы обучения;
  • Пройти защиту по проведению тренинга.
Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Ирина Авраменко
Телефон:
(044) 206-00-30 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Тренинги для тренеров
Горячие тренинги
тренинг
Партнеры сайта
12 тренингов, 6 тренеров, 10 новостей, 2 статьи
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».