Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Ефективні холодні дзвінки - це просто!

Институт секретарей | Мурач Ірина Ігорівна

В Інституті секретарів 20 листопада 2017 року буде проходити відкритий тренінг "Ефективні холодні дзвінки".

Мета нашого тренінгу:

  • Розвинути навички телефонної комунікації.     
  • Навчити новим технологіям продажів по телефону.     
  • Отримати покрокову інструкцію залучення нових клієнтів за допомогою холодних дзвінків.
  • Отримати набір простих і ефективних технік «холодного дзвінка», які збільшать кількість клієнтів.

Для кого буде цікавий такий тренінг:

  • власники та керівники бізнесу, приватні підприємці;
  • оператори колл-центрів, які продають по телефону товари та послуги;
  • працівники на телефоні, які є «голосом компанії»;
  • менеджери та керівники відділу продажів, всі, чий успіх залежить від ефективного телефонного дзвінка.

Питання, які розглядатимуться на тренінгу:

  • Основи холодних дзвінків і особливості телефонного продажу.
  • Етапи продажів по телефону.
  • Техніки встановлення контакту (залучення уваги до розмови, психотип клієнта, інструменти встановлення контакту).
  • Емоційна компетентність (управління емоційним кліматом бесіди).
  • Сценарії телефонних продажів: «Клієнт зацікавлений» - алгоритм продажів, «Клієнт відмовляє або заперечує» - робота з запереченням.
  • Управління конфліктами при розмові (основи стрессоменеджменту, стандартизація роботи в складних ситуаціях)
  • Завершення як результат алгоритму завершення телефонного дзвінка в різних ситуаціях (треба - не треба - подумаю).
  • Розбір основних помилок, які допускають менеджери.

Це не повний списоку питань. На тренінгу ви зможете дізнатися набагато більше!!!! Також викладач загострить свою увагу на тих питаннях, які вас особливо цікавлять.

Тривалість тренінгу - 6-8 годин, з перервою на каву-брейк з 13.00-14.00.

Документ про закінчення: сертифікат.

Будемо раді Вас бачити!!!

Автор: Мурач Ірина Ігорівна
Компания: Институт секретарей (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Працівниця йде у «декретну» відпустку з 09.10.2017 р. Її посадовий оклад становить 3700,00 грн. Відповідно до наказу по підприємству вона працює неповний робочий тиждень, Професійні видання
Коммуникационный маркетинг: как правильно строить работу маркетологу, Profit, учебный центр
9 правил ведения эффективных деловых переговоров, BST Consulting, консалтинговый центр
Затверджено форми заяв для отримання дозволу на застосування праці іноземців, Професійні видання
Метод коучинга и его возможности, Эрцгамма, центр интегрального развития человека
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».