Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Телефонные продажи. Анализ звонка клиенту. №3

Телефонные продажи. Анализ звонка клиенту. №3

Анализ ещё одного звонка клиенту, который оставил заявку о приобретении комплекта курсов на сайте. Каждый разговор с клиентом по "дожиму", если вы заметили, начинается с уточнения его заказа и способу оплаты.

Есть различные техники продаж по телефону, и в отдельных случаях может сработать другая техника продаж. Мы же у себя в компании используем такой метод:

1. Уточнить правильность заказа

2. Уточнить по оплате (способы, варианты, объяснение как оплачивать)

3. Уточнить, есть ли другие вопросы (то есть сделать продажу после продажи)

4. Установить контакт с клиентом и больше узнать о его сфере деятельности/бизнесе (как показала практика, лучше такие вопросы задавать после того, как уже немного "перекинулись" парочкой слов и предложений)

5. Подтвердить правильность выбора клиента и немного детальней рассказать о самом приобретаемом продукте.

6. Сказать о гарантиях, даже если уверены, что клиент будет оплачивать (это ВАЖНО!)

7. Задать вопрос о готовности оплачивать и договориться на примерную (лучше точную) дату оплаты.

8. Сказать, что произойдет после оплаты (что получит клиент/инструкции)

Техника продаж по телефону

P.S. Пройдите бесплатный тест-драйв тренинга продаж “Активные продажи B2B”

P.P.S. Что если вы теряете деньги из-за неэффективной работы персонала? 

Закажите программу корпоративного тренинга продаж

Автор: Шинкарук Артем
Компания: SalesMaster, школа продаж (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
См. также
Набір слухачів на курси з підготовки до іспиту АССА DipIFR (Rus), Технологии, экономика и менеджмент
Гарвардские переговоры. Формируем доверие, BST Consulting, консалтинговый центр
10 причин, почему гнев — это хорошо!, Соntent, учебно-психологический центр
Новий Трудовий кодекс: пропозиції Європейської Бізнес Асоціації, Професійні видання
Нет сил и энергии. В чем причины и где выход? Часть 2, Живое Cлово, учебно-психологический центр
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».