Интервью в преддверии мастер-класса Оксаны Ворониной "Как преодолеть сопротивление и вдохновить подчиненных на выполнение сверх-задач"

21 марта Оксана Воронина проведет мастер класс на Форуме для руководителей "План Б". На встрече с представителем организатора, тренер поделилась важными деталями предстоящего события.

«Т»: Оксана, расскажите, пожалуйста, какой инструмент Вы представите на своем мастер-классе?

О.В.: В ходе мастер-класса мы рассмотрим и отработаем 9 высокоэффективных способов убеждения и влияния лидера. Данный инструментарий ориентирован на решении сложных ситуаций, связанных с саботажем подчиненных, сопротивлением или непринятием инициатив руководителя.

Рассматриваемые способы задействуют различные грани влияния и уровни восприятия информации, что позволит руководителям находить подходящие рычаги для каждой конкретной ситуации.

«Т»: Какие проблемы этот инструмент позволит решить в компании?

О.В.: Компании, которые растут в сегодняшних динамичных условиях, — это, прежде всего, гибкие компании. Лидерам таких организаций приходится быстро принимать решения и внедрять их так же быстро, при этом, без потерь эффективности. А это возможно только в условиях синергии руководителя и подчиненных, которые в свою очередь склонны подсознательно или сознательно противиться новому и непривычному.

Владение данным инструментом позволит руководителям усилить свое влияние и справляться с сопротивлением сотрудников, при этом вовлекая их в планы и задачи, которые расширяют их зону ответственности и комфорта.

«Т»: Назовите 5 причин, по которым руководители должны внедрить/использовать инструмент у себя в компании.

О.В.: Существуют три глобальные причины, по которым руководителям стоит оттачивать мастерство влияния и работы с сопротивлением:

1. Во-первых, развитие сотрудников компании в профессиональном и личностном плане сопряжено с выходом за рамки комфорта и привычной среды. Для того, чтобы корректно и грамотно управлять этим процессом, необходимо владеть набором профессиональных инструментов.

2. Во-вторых, подчиненные всегда считывают силу руководителя. А ведь, в первую очередь, сила проявляется в том, насколько он умеет оказывать влияние. Если руководитель не тренирует системно навык убеждения, то он может столкнуться с ситуацией, когда привычные инструменты влияния перестают давать ожидаемые результаты. Получение новых способов убеждения позволит руководителю чувствовать себя более уверенно в ситуациях, которые у менее опытных менеджеров вызывают желание опустить руки. Руководитель приобретает позитивный настрой и азарт в решении трудных задач.

3. И в-третьих, получая новые методики работы с мотивацией и сопротивлением, руководитель может встроить их на уровень компании, делая ее более устойчивой к процессу внедрения изменений.

«Т»: За какой период можно внедрить/воспользоваться инструментом в средней компании?

О.В.: Рассматриваемый инструмент является частью навыка убеждения. В зале участники начнут практиковать инструмент, а внедрять его в рабочей среде смогут уже на следующий день. Для формирования устойчивого навыка, безусловно, необходима системная тренировка, что в данном случае подразумевает 7–8 повторений.

«Т»: Назовите 3 основные сложности при внедрении/использовании данного инструмента

О.В.: 1) Самодисциплина в тренировке полученных инструментов. Ведь после посещения обучающего мероприятия есть большое искушение остаться в «привычной колее» и откладывать процесс внедрения изменений.

2) Если мы говорим о внедрении новых принципов работы с подчиненными на уровне всей компании, то, конечно же, будет необходимо предпринять ряд действий, таких как проведение презентации, внутреннего обучения. Это может потребовать дополнительных временных и человеческих ресурсов, также наличия в компании определенной культуры встраивания навыков.

3) Если компания тяготеет к авторитарной модели управления, то при внедрении нового инструмента вовлечения сотрудников, руководителям придется столкнуться с серьезным сопротивлением системы.

«Т»: Приведите пример успешного использования инструмента.

О.В.: Этот инструмент является частью навыка влияния и убеждения. Данный инструмент был рассмотрен на тренинге по управлению персоналом в контексте изменений и получил высокую оценку участников, которые отметили в анкетах его полезность и легкость в использовании.

Как руководитель, я сама не раз убеждалась в его результативности, когда необходимо было вдохновлять сотрудников на реализацию стратегически важных для компании приоритетов, которые далеко не всегда совпадали с их личными интересами.

«Т»: Ваши рекомендации руководителям в связи с внедрением/использованием данного инструмента.

О.В.: В первую очередь, опробовать инструмент в действии, определить в каких ситуациях и с какими людьми эффективен тот или иной способ убеждения. Подойти творчески к этому процессу, находя новые для себя возможности влияния. Советую руководителю сфокусироваться на отработке 2-х способов в течении каждого дня — таким образом, к концу недели результатом будет практика всех 9 рассмотренных способов.

Будет эффективно, если топ-менеджеры позаботятся о внедрении инструмента на уровень компании. Для этого рекомендую презентовать полученные знания руководителям среднего звена и обеспечить регулярные встречи и обратную связь. Такие встречи значительно повышают мотивацию к использованию нового инструментария и закрепляют прогресс