Daily Scrum: ключик самоорганизации

В этом блог-посте Алексей Кривицкий рассуждает об антипаттерне, описанном Майком Коном в статье, приведенной выше. Алексей делится пятью “рецептами” проведения этих встреч так, чтобы они помогали зародить и поддержать самоорганизацию в команде.

В статье “Ежедневные встречи – не только для Скрам-мастеров” Майк Кон описал типичнейший анти-паттерн: конвертация этой встречи в статус-митинг.

Это происходит автоматически, как только Скрам-мастер начинает опрашивать всех участников, задавая им вопросы и устанавливая порядок ответов на них:

Так, Вася, понятно… Коля, ты следующий… Миша, что ты делал вчера?.. Дима, какой план на сегодня?.. Как новая фича? А как же этот баг?.. Нет, займись лучше багом.. За полдня сделаешь?

Это не Daily Scrum. Ни разу. Хоть и со стороны очень похож на описанную в Скрамедесятиминутку.

Это все тот же старый добрый статус-митинг, от которого мы хотим убежать. Мы, (менеджеры 2.0) хотим отдать самоуправление команде и помочь всем ее участникам взять ответственность за происходящее. Только так мы создадим среду, в которой эффективно происходит обмен информацией, быстро решаются вопросы, и каждый делает лучшее из возможного.

А пока мы задаем вопросы и встреваем в процесс планирования, мы остаемся центральным звеном, без которого ничего не происходит и которое замыкает всю ответственность на себе.Это сложно, одиноко и неэффективно. Это старая школа менеджмента. Stop it!

Лучшие ежедневные Скрам-митинги происходят когда:

1. Команда стоит напротив своей физической доски задач полукругом.
2. Участники передают друг другу “говорящий маркер” – тот, кто держит маркер говорит. Остальные слушают и задают уточняющие вопросы.
3. Скрам-мастер стоит в стороне в полоборота к команде и записывает на доске основные проблемы и горячие темы. Он это делает для команды. Иногда он прерывает говорящего словами: “Похоже, это горячая тема. Для кого это еще важно? Вы хотели бы ее обсудить отдельно после митинга? ОК. Записал. Идем дальше?”
4. Время от времени Скрам-мастер вставляет короткие вопросы, направляющие команду ко взаимодействию:- Понятна ли всем суть проблемы?- Для кого это еще является проблемой?- Кто мог бы помочь?- Чем я мог бы помочь?- Что еще важного нам стоит сегодня обсудить, пока мы все вместе?
5. После встречи Скрам-мастер может предложить команде пройтись по каждой задаче в To Do и убедиться, что они в работе. Или провести мини-ретроспективу самого Скрам-митинга, повысив его пользу для всей команды.

А что происходит, когда Скрам-мастер не приходит на Скрам-митинг из-за утреннего похода к дантисту? Команда проводит свой митинг в условленное время, кто-то из команды берет на себя роль фасилитатора-модератора, записывая темы для отдельных дискуссий, кто-то вызывается помочь коллеге, кто-то берет на себя задачу созвониться с Владельцем Продукта и обсудить детали фичи… Все происходит так, как и должно происходить в самоорганизующейся команде, где процветает личная и командая ответственность.

И у вас может быть точно также и даже лучше. Но все начинается со Скрам-мастера, который стал вести себя по-новому, посылая всеми своими действиями громкое сообщение команде: “я в вас верю, вы здесь решаете, я готов помочь, когда вы попросите, но не раньше.”

Аджайл начинается с вас.