Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Зачем нужны тренинги по продажам

Зачем нужны тренинги по продажам

В условиях жесткой конкурентной борьбы и отсутствия дефицита все большее значение приобретает уровень профессиональной подготовки менеджеров, непосредственно осуществляющих продажи и работу с клиентами.

Каждый руководитель хочет видеть в своем офисе, магазине, торговом зале именно мастеров продаж, а не аккуратных приемщиков заказов и ответственных сторожей.

Непрерывное обучение персонала является условием развития и процветания фирмы, т.к. только опираясь на профессионалов, инициативных, грамотных и энергичных, можно завоевывать рынок и удерживать конкурентное преимущество.

Методом интенсивного обучения персонала без отрыва от основной деятельности являются тренинги продаж, и многие компании - от маленьких фирм до транснациональных корпораций - используют их для повышения мастерства своих продавцов, торговых представителей, менеджеров по продажам, телефонных операторов и т.п.

Тренинги продаж позволяют повысить эффективность телемаркетинга и непосредственной работы с клиентом и добиться устойчивого повышения объема продаж за счет внутренних резервов компании, без расширения ассортиментного перечня, изменений ценовой политики и вложений в рекламу.

Помимо непосредственного увеличения объема продаж, фирмы, практикующие тренинг как элемент системы развития персонала, отмечают улучшение психологической атмосферы в коллективе и снижение текучести кадров. Эти изменения объясняются ростом удовлетворенности трудом менеджеров, происходящим не только вследствие возросшего заработка, но и в силу получения удовольствия от самого процесса продаж как хорошо выполняемой работы, работы, которую знаешь и любишь.

Таким образом, тренинги продаж имеют многоуровневое позитивное воздействие, способствующее не только прямому увеличению объема продаж, но и созданию благоприятной психологической атмосферы в коллективе, также способствующей росту прибыльности компании.

В программе тренинга по продажам должны присутствовать:

  • Концепция эффективной продажи, ориентированной на клиента. Цель, задачи и критерии эффективной продажи.
  • Основные этапы продажи: установление контакта, прояснение потребностей клиента, представление товара - коммерческое предложение, преодоление возражений, завершение продажи.
  • Техники установления контакта. Прием клиента. Самопрезентация. Выравнивание позиций.
  • Способы идентификации потребностей и ожиданий клиента. Приемы активного слушания. Ключевые вопросы. Достижение доверия.
  • Техники представления товара через аргументацию к эффектам, удовлетворяющим потребности клиента.
  • Приемы мотивирования клиента с целью повышения его готовности купить товар.
  • Работа с сопротивлением. Принятие позиции клиента. Ответы на возражения. Техники работы с возражениями о цене. Конструктивное разрешение конфликтных ситуаций. Способы восстановления контакта.
  • Варианты завершения продажи. Сопровождение сделки.
  • Выявление личных качеств участников тренинга, способствующих и препятствующих качественной продаже.
  • Самоопределение в индивидуальном стиле эффективной продажи.
Компания: TRN.ua (все статьи компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Об амбициях и развитии Духа, Эрцгамма, центр интегрального развития человека
Медична реформа: як це працюватиме, Професійні видання
Метапрограммы – инструмент эффективных изменений, ICU Group, группа тренинговых компаний
Дмитрий Джеджула о клиентоориентированности, Бітрікс24
Юлия Юдина о бизнес этикете, Бітрікс24
Перейти к списку всех статей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».