Анализ метапрограмм при подборе персонала. Или как отличить экстрасенса от хорошего рекрутера?

Теория о том, что по речи человека можно судить о его характере и даже прогнозировать его поступки.

Теория о том, что по речи человека можно судить о его характере и даже прогнозировать поступки нашла своё подтверждения ещё в 1957 году, когда американский филолог Ноам Хомский защитил диссертацию по теме «Трансформационная грамматика».

Но нет лучшего учителя, чем реальный жизненный опыт, поэтому рассмотрим ситуация из рабочий практики. Компания «X&Y» существует уже более 15 лет и гордиться своей слаженной командой профессионалов, отточенными процедурами работы, атмосферой взаимопомощи и хоть и авторитарным, но справедливым Председателем Правления.
После ухода на пенсию финансового директора на его место решили не нанимать постороннего человека потому, что собственник уже нашёл на эту должность кандидата среди сыновей его друзей. Счастливчиком оказался 30-летний, активный и инициативный Игорь Васильевич. Естественно, никаких собеседований он не проходил, зато собственник лично представил его коллективу попросив произнести небольшую речь. 
Игорь Васильевич сказал следующее: “Здравствуйте сотрудники. Я Игорь Васильевич! Я уверен, что мой опыт работы в Европе будет полезен на этом месте. Я пришёл в вашу компанию потому, что смогу реализовать тут мои инновационные идеи, добиться для компании амбициозных целей не смотря на риск. Ведь, кто не рискует, тот не пьет шампанского! Успехов добивается, не команда, а человек, который не замечает трудностей! Я уверен, что я – именно тот человек!”.
После этих слов HR-менеджер Ольга собрала вместе собственника, Председателя Правления, Главного бухгалтера и заявила, что Игорь Васильевич, скорее всего, не справиться с работой. Кроме того, ему будет трудно найти общий язык, как с руководством, так и с коллективом. Но Ольге никто не поверил! “Наверное, у неё плохое настроение или стресс” – подумали они. 
Прошло шесть месяцев. По настоянию Председателя Правления Игорь Васильевич был уволен. В его финансовых расчетах были ошибки, которые помешали сдать вовремя отчёты в налоговую. Кроме этого, Игорь Васильевич настоял на покупке акций, которые должны были принести хорошие дивиденды, но забыл упомянуть о высоких рисках. В результате акции обесценились, компания понесла финансовый ущёрб. После увольнения Игоря Васильевича коллектив вздохнул с облегчением.
На ближайшем совещании HR-менеджер грустно улыбнулась со словами «Я же вас предупреждала по поводу Игоря Васильевича». Собственник подумал: «Наверное, она случайно угадала». Председатель Правления подумал: «Этот Игорь Васильевич вообще моих распоряжений не слушал! Почему я сразу не рассмотрел в нём выскочку?!». Главный бухгалтер подумала: «Как Оля догадалась? Наверное, она экстрасенс!».
Естественно HR-менеджер Ольга вовсе не была экстрасенсом! Просто владела технологией анализа метапрограмм. Она понимала, что для работы в их компании, на этой должности, нужен по стилю взаимодействия командный игрок. Человек, который готов прислушиваться к мнению других (внешняя референция), рефлексивен (предпочитает сначала проанализировать ситуацию, а потом действует, результаты и последствия действий просчитаны наперед), мотивированный на избегание ошибок (распознает то, чего следует избегать, не склонный к риску). 
Услышав речь Игоря Васильевича, она сразу заметила, что он всегда говорит от первого лица, часто употребляя «я», «мои», не использует «мы», «наше» даже где это касается коллективной работы. «Я пришёл в вашу компанию потому, что смогу реализовать тут мои идеи», «Успехов добивается, не команда, а человек». То есть, Игорь Васильевич не командный игрок и ему будет сложно найти общий язык с коллективом, где гордятся своей слаженной командой и атмосферой взаимопомощи. 
Второе, что привлекло внимание Ольги, это чётко выраженная внутренняя референция Игоря Васильевича (Я уверен, что я – именно тот человек!; Я уверен, что мой опыт работы в Европе будет полезен на этом месте). Стоит отметить, что внутренняя референция Игоря Васильевича была бы, кстати, если бы ему самому приходилось руководить компанией. Но увы, в компании «X&Y» уже есть Председателем Правления, который авторитарен, требует чтобы к нему прислушивались, ценили его мнение и выполнения его распоряжения. 
Иногда даже самые положительные качества человека могут навредить его работе. Например, направленность на инновации Игоря Васильевича и его инициативность в действиях (проактивность) для бизнеса всегда была хорошим качеством «…я пришёл в вашу компанию потому, что смогу реализовать тут мои инновационные идеи», «…добиться для компании амбициозных целей». Но учитывая корпоративную культуру компании, которая отличается отточенными процедурами работы и авторитарным лидером, склонность Игоря Васильевича к инновационным идеям и активны самостоятельным действиям, сыграла с ним злую шутку, и превратила его в выскочку и конкурента в глазах руководителя.
Кроме этого, внимание HR-менеджера Ольги привлекли фразы «…добиться для компании амбициозных целей не смотря на риск.», «Ведь, кто не рискует, тот не пьет шампанского», «Успехов добивается, …… человек, который не замечает трудностей!» Всё это говорило о том, что Игорь Васильевич удерживает фокус внимания на цели, имеет желание и мотивацию к ее достижению (мотивация достижений), но при этом ему трудно определять проблемы, он просто «не замечает трудностей», поэтому и не боится идти на риск. Это отличное качество для менеджера по развитию, но пагубное для финансового директора. Доказательство тому – рискованная операция с покупкой акций.
Как вы уже успели убедиться, метапрограммы сами по себе не являются плохими или хорошими, просто они могут подходить или не подходить к данной профессии, компании, коллективу и т.д.
На данный момент известно более 51 метапрограммы. Как правило, метапрограммы проявляются не поодиночке, а в связке, усиливая, или ослабляя друг друга в различных ситуациях. Система метапрограмм и получила название – LAB- profile (Language and Behaviour profile – язык и поведение).
Метапрограммы можно использовать не только при рекрутинге, но и для оценки персонала, выбора системы мотивации, формирования команды и т.д. Неоспоримым плюсом метапрограмм является то, что их очень сложно «подделать» или соврать о них. Большим преимуществом является и то, что при собеседовании на ТОП-вакансии или при HEAD HUNTING и EXECUTIVE SEARCH метапрограммы часто являются основным источником информации о компетенциях кандидата.
Что бы узнать больше о метапрограммах и овладеют умением анализировать полученную от человека информации с их помощью, приглашаем Вас на тренинг «Метапрограммы и LAP profile при подборе и оценке персонала». В результате тренинга Вы научитесь обходить социально желательные ответы соискателей, отличать настоящие компетенции кандидатов от ложных, формировать LAB- profile для любой должности, производить анализ речевых оборотов сотрудников и получите советы, как избегать наиболее распространенных ошибок при использовании метапрограмм и LAB- profile.