Чем фасилитация и фасилитаторы могут помочь HR-у?

Фасилитаторы верят в мощь коллективного интеллекта, бросают вызов сложным задачам и обеспечивают энергией процесс принятия решений для внедрения качественных изменений в бизнесе клиентов!

В настоящее время   многие  предприятия  и  компании  разных сфер бизнеса переходят  от системы  жесткого директивного менеджмента  к командному, при котором в поиске и выработке управленческих решений принимают участие группы сотрудников  и руководителей разного уровня.

Однако не у всех управленцев  получается  задействовать  потенциал  персонала  на 100%, сформировать  пространство для эффективного обмена информацией и  вовлечь людей в активное обсуждение и решение вопроса.

Поэтому нередки случаи, когда после проведения  очередного совещания, собрания, заседания, стратегической  рабочей группы, семинара, конференции, и т.п., у людей остается неприятный осадок от непонимания цели своего участия в данном  мероприятии и сожаление от потраченного впустую времени.

И свои впечатления они выражают следующими фразами: «было ни о чем», «провели  для «галочки»,  «переливали из пустого в порожнее», «и зачем только я туда  пошел!»

Бывают и другие ситуации, когда в ходе обсуждения того или иного вопроса разные службы и подразделения компании/предприятия/ холдинга отстаивают  свою точку зрения или преследуют  скрытые цели, и начинают  «давить авторитетом» на коллег. Возникают противоречия и конфликты, затягивается процесс выработки и принятия решений и в итоге упускаются  возможности для качественных и значимых преобразований, даже при наличии  отличной предварительной экспертизы.

В связи с этим,  HR-ы как активные  драйверы изменений  и  участники  управленческой команды,  постоянно «держат  курс» на  создание и использование нужного  инструментария – методов и технологий  для повышения эффективности проводимых в компании бизнес-ивентов, а также на привлечение профессионалов, которые делают  этот процесс  продуктивным  и  легким  одновременно.

Таким  инструментом, способным  принести  практическую пользу  в проведении вышеперечисленных мероприятий является фасилитация, а  настоящими  помощниками   для HR-а  могут  стать  фасилитаторы.

Чем фасилитация  может быть полезна HR-у:

• Фасилитация — это  «анти директивный»  инструмент  обсуждения актуальных вопросов и проблем. Технология позволяет привлекать к одновременному участию  в обсуждении всех необходимых  в конкретной ситуации сотрудников: от ТОПов до узкоспециализированных сотрудников.
• Применение  фасилитации в компании способствует внедрению  культуры эффективных групповых дискуссий. Повысится  качество совещаний,  планерок, заседаний рабочих групп,  стратегических сессий, проектных встреч,  и т.п.  К тому же, компания  сэкономит финансовые и временнЫе ресурсы.

• Участие в фасилитационных сессиях — это возможность развития и распределения ответственности  сотрудников – участников процесса  за выработанные и принятые ими решения. Это  позволит ускорить внедрение изменений в компании и мотивировать персонал  на их принятие.

• Фасилитация- это эффективный метод для группового поиска и принятия решений с высоким индексом вовлеченности каждого сотрудника. Поскольку  многие из них – настоящие источники новых прогрессивных  идей, обладающие высоким интеллектуальным   уровнем  и  способностью к творческому мышлению.

• Фасилитация  позволяет  провести  масштабное  корпоративное мероприятие на различные  темы (от расширенного совещания до вИдения  миссии и ценностей). Одновременно в подобных форумах или конференциях могут принимать участие 200-250 сотрудников, с которыми будет работать в едином информационном пространстве команда фасилитаторов.

• Фасилитация — отличная площадка для  взаимного обучения,  развития и обмена опытом между экспертами — «старожилами» и новичками компании.

Кроме того, фасилитация способствует  преодолению разногласий, мотивации персонала на достижение поставленных целей, мобилизации большого количества сотрудников для решения определенной бизнес- задачи в сжатые сроки,  формированию команды, преодолению сопротивления персонала. 

Чем  фасилитатор  может быть полезен HR-у: 

«Фасилитатор — профессионал, который предлагает поддержку в контексте оперативного управления, предоставляет метод и средство, помогающее найти ответ в сложных ситуациях, связанных с операционной деятельностью бизнеса (Тони Манн, эксперт фасилитации,https://www.linkedin.com/in/tonymannresource)  

• Фасилитатор —  нейтральный и непредвзятый  лидер, который организовывает и направляет процесс фасилитации,  мотивирует  участников на поиск и принятие решений, контролирует время и делает групповое обсуждение  эффективным и комфортным.

• В «фокусе» фасилитатора – процесс обсуждения, достижение результата, состояние участников;

• Фасилитатор  действует  «в границах» корпоративной культуры компании, не навязывает своего мнения, способствует раскрытию потенциала каждого участника;

• Фасилитатор при генерации идей участниками учитывает и ценит вклад каждого и использует консенсус, чтобы помочь группе достигнуть результата;

• Хороший фасилитатор умеет реагировать быстро, если участники «сбились с пути»  при  поиске решения сложной  ситуации  и возвращает группу в нужное проблемное поле.

• Фасилитатор  умеет слушать, задавать нужные  вопросы,  формирует позитивную атмосферу,  вовлекает и  воодушевляет участников, управляет конфликтами, структурирует работу. При подведении  итогов работы создает условия, в которых участники могут принять  высококачественное решение.

Фасилитаторы верят в мощь коллективного интеллекта, бросают вызов сложным задачам и обеспечивают энергией процесс принятия решений  для внедрения качественных изменений в  бизнесе клиентов! 

Ольга Гулая,

бизнес-тренер, фасилитатор

CEO Тренинг — центра

«Business Relations Technologies»