Статьи

Причины возражений клиентов. Чтобы работать с возражениями, нужно понимать их природу. Как правило, возражение — это защитная реакция клиента. Важно понимать, что в начале диалога клиент обязательно вступит в конфронтацию.

Работа с возражениями в продажах — стандартная часть рабочего процесса продавца. Удивляться стоит не их наличию, а отсутствию.

Еще полвека назад считалось, что эмоциональному выгоранию подвержены в основном врачи, спасатели, учителя и социальные работники.

В разгар экономического кризиса в стране перед каждым предприятием остро строит вопрос о привлечении новых клиентов.

Повышение количества продаваемых товаров или услуг непосредственно влияет на окончательный заработок компании, занимающейся реализацией или предоставлением определенного рода услуг.

Лидерство – это уверенность в своей уникальности. Чтобы понять, как стать лидером, не нужно искать чудодейственных рецептов или пытаться стать успешным руководителем.

Неполноценный сон, плотный обед — это вовсе не основные причины, связанные со снижением рабочей производительности в течение дня.

Вне зависимости от того, каким образом построено общение с клиентом – посредством телефонной связи или это личный контакт – именно первое впечатление играет основополагающую роль и влияет в конечном итоге на результат беседы.

Наука о том, как вести переговоры и добиваться своего известна со времен античности. Умение донести мысль и обойти партнеров по переговорам с помощью риторики, а то и софистики приносило умным эллинам реальное богатство и неиллюзорную власть.

Пожалуй, каждый руководитель когда-либо представлял себе идеального сотрудника: продуктивного, исполнительного, покладистого, но при этом инициативного, а главное — неутомимого и всегда готового к эффективной работе.