1 августа в Симферополе состоялся тренинг на тему: "Бесконфликтный мастер продаж"

Тренинг провела Казанцева Виктория КК "Окрыляем Успехом".

На тренинге были расмотрены особенности:

Блок  №1. Технологии продаж.

1. Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?
2. Необходимые качества и условия  для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.
3. Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
4. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора.  Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.
5. Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.
6. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.
7. Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.
8. Работа с возражениями.
9. Сигналы покупки и закрытие продажи.

Блок №2. Конфликты

1. Коллектив «без напряга» и работа в удовольствие.

• Знакомство заново.
• Пойми себя. Я в команде.
• Команда для меня.

2.  Антиконфликтогены общения с покупателем.

• Анти-манипуляция ( приемы и техники).
• психологическое поглаживание.
• амортизация конфликтных установок.
• конструктивный диалог ( приемы и техники).

3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение

• решение конфликтных ситуаций.
• профилактика стресса, саморегуляция.
• защита от хамства и прямой агрессии.

http://www.trn.ua/companies/183/

Подробнее о следующем мастер-классе "Бесконфликтный мастер продаж" можно узнать на страничке мероприятия (http://www.trn.ua/trainings/20069/) или по телефону [відкрити контакти](063) 3115591, [відкрити контакти]+7 978 744 46 86