27 ноября в г. Севастополь состоялся тренинг на тему: "Бесконфликтный мастер продаж"
Тренинг провела Казанцева Виктория бизнес-тренер Консалтинговой компании "Окрыляем успехом".
На тренинге были расмотрены следующие вопросы:
Целевая аудитория
Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, торговые представители.
Цель мероприятия
Эффективные бесконфликтные продажи.
Программа
Блок №1. Технологии продаж.
- Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?
- Необходимые качества и условия для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.
- Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
- Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.
- Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.
- Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.
- Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.
- Работа с возражениями.
- Сигналы покупки и закрытие продажи.
Блок №2. Конфликты
1. Коллектив «без напряга» и работа в удовольствие.
- Знакомство заново.
- Пойми себя. Я в команде.
- Команда для меня.
2. Антиконфликтогены общения с покупателем.
- Анти-манипуляция ( приемы и техники).
- психологическое поглаживание.
- амортизация конфликтных установок.
- конструктивный диалог ( приемы и техники).
3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение
- решение конфликтных ситуаций.
- профилактика стресса, саморегуляция.
- защита от хамства и прямой агрессии. Подробнее о следующем тренинге на эту тему можно узнать по телефонам [відкрити контакти] , [відкрити контакти]
Коментарі
Невірно заповнені поля відзначені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ваш коментар відправлений і буде доступний на сайті після перевірки адміністратором.
Інші статті в категорії Новини