10 февраля в г. Николаев состоялся тренинг на тему: "Профи туризма"

Тренинг провела бизнес-тренер Казанцева Виктория КК "Окрыляем Успехом".

На тренинге рассматривались следующие вопросы:

• Мифы и легенды туристического мира. В чем особенности и сложности работы менеджеров по туризму.
• Каждый идёт своим путём, но не каждый - собственным. Постановка целей на тренинг.
• Формула успеха (что мне помогает и что мешает в достижении результата)
• "Требуются образованные, но толковые работники" (личные  и профессиональные требования к специалисту по продаже турпутевок)
• Гвоздь программы – клиент, ради которого мы здесь сегодня собрались.
• Градация клиентов: «Я не капризничаю, я просто умный», «Буриданов осел», «Синяя птица удачи» и многие другие…
• Танцевать от печки (с чего начинаем?)
•  Петь в унисон (устанавливаем тесный контакт)
• Синдром крошки Енота (приемы и синдромы обслуживания),
• Камень преткновения (откуда я знаю чего ему надо?). Определяем истинные потребности.
• Если вы не знаете, куда вы идете, то вас туда приведет любая дорога (аргументация и презентация)
• На каждый грамм возражений у меня есть килограмм доводов. 
• Хорошо смеется тот, кто смеётся последним. Завершение сделки.
• Семь смертных грехов и Семь футов под килем. Послепродажное обслуживание.
• Из искры возгорится пламя! Мое успешное завтра. Или как сделать клиента постоянным Гостем.