Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

7-8 апреля в Ростове-на-Дону состоялся тренинг на тему: "Эффективная работа администратора салона красоты"

14.04.2015
7-8 апреля в Ростове-на-Дону состоялся тренинг на тему: "Эффективная работа администратора салона красоты"

Тренинг провела Сергеева Ольга: бизнес-тренер КК "Окрыляем успехом".

Целевая аудитория

Руководители, владельцы, администраторы салонов красоты.

Цель мероприятия

Изучение образа администраторы, его обязанности и функции, рассмотрение ситуаций, связанных с работой админимстратора.

Программа

  1. Имидж салона и имидж администратора. 
  2. Личные качества, необходимые для выполнения обязанностей. 
  3. Профессиональные знания, умения, навыки. Обязанности. Зоны ответственности. Планирование работы. Организация ежедневных обязанностей. Схемы внутреннего взаимодействия, взаимозаменяемости. Алгоритм работы с контролирующими органами. 
  4. Документооборот. Финансовые вопросы. Организация учета и отчетности. 
  5. Особенности продажи услуг по телефону. Стандарты  ведения телефонных переговоров сотрудниками. Определение потребностей пациента. Типы потенциальных клиентов, обращающихся в ваш салон красоты.  Упражнение «Построй дежурную конструкцию». 
  6. Продвижение услуг салона через Интернет. 
  7. Стратегия и приемы поведения приличном контакте с клиентом. Активное слушание и умение задавать вопросы. Спарринг по отработке техники задавания вопросов, минитренинг по отработке активного слушания. 
  8. Продажа дополнительных услуг. Аргументация. Презентация. Упражнение «Фраза уверенности». 
  9. Организация продажи сопутствующих товаров. Психологические особенности общения с клиентами. 
  10. Работа с возражениями. Работа с проблемами. Приёмы отгораживания, упражнение «Ответь на грубость комплиментом». Решение конфликта, от искусства «не обидеть» к искусству «не обидеться», упражнение «Угадай-ка». 
  11. Креативность и эмпатийность администратора для превращение разовых клиентов в постоянных. 
  12. Подведение итогов тренинга.

Компания: Окрыляем успехом (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
21 октября – старт Международной школы коучинга ICU в Одессе!, 19.10.2017, ICU Group, группа тренинговых компаний
Мастер-класс «Работа с эмоционально трудным запросом и алекситимией при помощи МАК», 18.10.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
Деньги любят… но кого? Мастер-класс Ивана Петканича, 18.10.2017, TSD training
Интенсив "Деньги, коммуникации, харизма и лидерство", 18.10.2017, TSD training
Диагностика, терапия и профилактика депрессии: глубокие аспекты психотерапии, 18.10.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».