Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Что такое «медицинский сервис»? Какие факторы влияют на выбор пациентом клиники? Узнай обо всем от команды Gebs!

28.03.2018
Что такое «медицинский сервис»? Какие факторы влияют на выбор пациентом клиники? Узнай обо всем от команды Gebs!

Ждем Вас на тренинге "Стандарты сервиса для VIP-пациентов медицинских учреждений" 10 апреля.

Конкурентоспособность клиники на сегодня определяется качеством обслуживания пациентов и уровнем сервиса. Именно это оценивает вип-клиент сегодня, поскольку он не специалист и не может оценить современность оборудования или мастерство манипуляций врача, качество материалов или соблюдение методик выполнения процедуры. А вот атмосфера клиники и сервис - в зоне его внимания, именно поэтому на первый план выходят стандарты качественного обслуживания.

Наличие стандарта поведения медицинского персонала дает ориентир уровня сервиса Вашей клиники, а также позволяет: уменьшить время адаптации новых сотрудников, легко управлять процессом продаж медицинских услуг, предметно и аргументировано отвечать на вопросы, возникающие при переговорах с пациентом, свести к минимуму вероятность совершения ошибок, исключить типовые ошибки, упростить процедуру оценки медицинского персонала, повысить лояльность пациентов к клинике.

В данном семинаре представлены лучшие практики, а также опыт работы со стандартами сервиса от небольших стоматологий до многопрофильных клиник международного уровня.


В результате обучения вы:

  • увидите свою клинику глазами ваших пациентов
  • научитесь самостоятельно разрабатывать корпоративные стандарты
  • узнаете, как внедрять стандарты обслуживания, чтобы были результаты
  • сформулируете типичные ошибки в общении с пациентами
  • сможете составить конкретный план развития сервиса для вашей клиники


Ключевые темы программы:

  • Стандарты сервиса. Разработка и внедрение
  • Стандарты обслуживания VIP-пациентов
  • Стандарты сервиса в коммуникации  


Стоимость составляет 3500 грн за одного участника.

Наш сайт: gebs-education.com

Компания: Global Education Business System (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
См. также
Операційний менеджмент на основі теорії обмежень Голдратта, 18.01.2019, ТОТ, центр бизнес-технологий
Тренинги 2019, 18.01.2019, ТОТ, центр бизнес-технологий
Релевантні витрати. Огляд теми в рамках презентації програми CIMA (Rus) 24 січня, 18.01.2019, HOCK International, Ukraine
Приглашаем Вас, на бизнес-форум: лидерство, успех, мотивация. "Три звезды на одной сцене: Радислав Гандапас, Аллан Пиз, Майкл Трейси" который состоится 1 февраля в Киеве, 18.01.2019, Национальный, бизнес-центр
Осталось всего 3 места на тренинг 26-27 января "Финансы для нефинансовых менеджеров", 18.01.2019, D-Space
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».