Получите практические навыки, позволяющие эффективно справляться с различными конфликтными ситуациями и конструктивно решать вопросы, узнайте собственные стили управления конфликтом и научитесь их эффективно использовать в зависимости от ситуации.
Цель:
Получить инструменты перевода конфликтов в конструктивное русло.
Задачи:
Осознать собственную систему убеждений и ценностей;
Определения – конфликтная ситуация, зарождение конфликта, динамика конфликта. Управление эмоциями - разрушающие переживания, иррациональные убеждения, конструктивное поведение. Анализ конфликта – мотивация оппонентов, оценка приоритетов, соотношение ресурсов. Стратегии разрешения – обоснование выбора, взаимовыгодные предложения, запасные варианты. Техники взаимодействия – средства и способы, последствия и риски, эмоциональная составляющая.