Work.ua 13 лет! С днем рождения! Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Телефонные продажи: что хочет слышать клиент? Приглашаем Вас разобраться с этим на нашем тренинге

22.08.2018
Телефонные продажи: что хочет слышать клиент? Приглашаем Вас разобраться с этим на нашем тренинге

Собеседнику не нравится, когда продавец в телефонных продажах (телефонных переговорах) постоянно повторяет слово «Я» в разговоре. Скорее всего, ему не очень будет хотеться выслушать вас до конца.

Вашего клиента интересует только его собственная персона, как и каждого из нас.

Вспомните свой последний разговор с каким нибудь человеком и отметьте для себя с кем было интереснее общаться. С тем кто говорит о вас и ваших делах или о себе лично. Думая о покупке, клиент спрашивает себя: «Что я получу, если куплю это?», а не «Что Вы получите, если я куплю это?».

Часто повторяя слова «я уверен», «я хочу», «я могу предложить», и т.д., непохоже, чтобы вас интересовало, что нужно клиенту.

Пример общения по телефону:

«Я хочу вам предложить это. Я знаю, что это Вам обязательно понравиться. Я уверен, что Вы останетесь довольны этим. Большинство моих клиентов заказывают это постоянно. Я могу оформить ваш заказ. Договорились?»

«Я» просто давит на собеседника.  

Вот как лучше построить общение по телефону

P.S. Пройдите бесплатный тест-драйв тренинга продаж “Активные продажи B2B

P.P.S. Что если вы теряете деньги из-за неэффективной работы персонала? 

Закажите программу корпоративного тренинга продаж

Автор: Шинкарук Артем
Компания: SalesMaster, школа продаж (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
См. также
Приглашаем 3-4 июня 2019 года на Авторскую программу эксперта-практика Ирины Стецуриной «Финансы и бюджетирование для нефинансовых руководителей», 25.05.2019, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Приглашаем 3-4 июня 2019 года на Авторскую программу эксперта-практика Галины Зиминой «Результативная управленческая коммуникация, презентация и деловые переговоры», 25.05.2019, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
На проект "Управление бизнес-процессами компании" места уже заканчиваются. Не пропустите!, 25.05.2019, Технологии роста
"Управленческий коктейль" – это уникальный курс, включающий отработку на практике 10 основных навыков руководителя. Присоединяйтесь к своей теме!, 25.05.2019, Технологии роста
Приглашаем 1-2 июня 2019 года на Авторскую программу эксперта-практика Ирины Стецуриной «Финансовый анализ и прогноз уровня эффективности компании», 24.05.2019, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».