Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Чему нужно научиться менеджерам во время работы с клиентом?

14.09.2018
Чему нужно научиться менеджерам во время работы с клиентом?

Ждем Вас на тренинге "Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей", который состоится в Киеве, 19 сентября.

Зачастую потенциальные клиенты не собираются «сдаваться без боя». Они могут возражать явно, возражать скрыто и вообще уходить от ответа. Этот этап продажи называется у продавцов — «работа с возражениями». Рассказываем, какие техники и алгоритмы применять, чтобы переубедить несговорчивого покупателя.

Цель мероприятия:

  1. освоение системного подхода к подготовке и проведению сложных переговоров
  2. практическая работа над освоением техники воздействия на контактное лицо в торговой точке
  3. отработать техники реагирования на неконструктивное поведение (оскорбления, агрессию) в переговорах
  4. научиться управлять собственными эмоциями
  5. обсуждение наиболее сложных ситуаций из практики

Программа:

1. Эффективные коммуникации

  1. Манипуляции в переговорах и способы их распознавания и противодействия.
  2. Риторические приемы. Переговоры о цене вопроса, как один из самых трудных этапов переговоров. Переговоры в условиях дефицит времени и информации. Убедительная речь, как элемент воздействия на контактное лицо.
  3. Техника работы с «нехорошими» вопросами и с «личностными» нападками.
  4. Использование речевых «клише» в трудных переговорных ситуациях.
  5. Работа с возражениями, «отговорками» и претензиями. Стратегии просьбы и отказа.

2. Дополнительные возможности в продажах

  1. Правила предоставления скидок и дополнительных условий.
  2. 4 типа неплательщиков. Стратегии работы с ними.
  3. Методы работы с дебиторской задолженностью. Последовательность действий по работе с дебитором (этапы напоминаний). Как организовать и дисциплинировать клиента и стимулировать к скорейшему возврату долга.
  4. Телефонные переговоры о дебиторской задолженности.  Специфика общения по телефону при переговорах по долгам. Как задавать вопросы в процессе переговоров. Разработка сценариев общения по телефону. Выработка практических навыков убеждающего воздействия в процессе телефонных переговоров.
  5. Техники ведения переговоров по дебиторской задолженности. Оценка текущей платежеспособности потенциального и реального клиента. Налаживание взаимоотношений с клиентами — снижение риска неплатежей. Точки контроля за финансовой дисциплиной клиента: сигналы риска. Методы прояснения объективной причины и скрытых мотивов неплатежа.



Стоимость составляет: 3300 грн за одного участника.

Наша компания предоставляет скидки: 
если  с компании будет 2 участника- скидка 5%, 3 участника - 10 %, 4 участника - 15%.

По любым вопросам звоните:

(067) 536-00-29
(050) 403-00-66

Наш сайт: gebs-education.com

Компания: Global Education Business System (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
См. также
Новый обязательный вебинар для девушек и женщин "Пикап по-женски.", 21.01.2019, Yatsunenko.com
Бесплатные вебинары этой недели, 21.01.2019, Yatsunenko.com
30-31 января в Киеве состоится тренинг-практикум «Закупки на 100%». Выгодные закупки - это увеличение прибыли компании!, 21.01.2019, Альянс-М, центр развития
Спешите! 2 последних места на тренинг 26-27 января "Финансы для нефинансовых менеджеров", 21.01.2019, D-Space
15-16 февраля в Киеве состоится тренинг «Техники продаж + трансформация установок», 21.01.2019, Альянс-М, центр развития
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».