Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

26 марта пройдет вебинар Андрея Чуранова на тему "Измеряется всё. И лояльность клиента тоже!"

21.02.2019
26 марта пройдет вебинар Андрея Чуранова на тему "Измеряется всё. И лояльность клиента тоже!"

Андрей Чуранов, руководитель подразделения CX, UniSender, практикующий эксперт, успешный менеджер проектов расскажет - как можно измерить лояльность клиента.

Изучение лояльности клиента — это отличный инструмент постоянного улучшения продукта и качества сервиса. На вебинаре Вы узнаете, какие метрики лояльности клиента нужно измерять, что учесть в расчетах, и какие есть типичные факапы в этом процессе. И, конечно, это покажет как мы исследуем лояльность клиента в компании UniSender.

В программе:

1. Портер лояльного клиента;

2. Обзор метрик клиентского опыта;

  • ‌NPS
  • ‌CSat
  • ‌CES

3. Где спросить мнение Клиента;

4. Особенности работы с выборочными измерениями;

5. Факапы в исследовании лояльности;

6. Комплексный подход к исследованию клиентского опыта основании матрицы точек контакта.

Дата: 26 марта

Время: 16:00 - 17:00 по Киеву.

Зарегистрируйтесь для участия в вебинаре уже сегодня, и задайте свой вопрос спикеру!

Участие бесплатное при регистрации: https://u.to/RKG8FA

Все зарегистрированные участники получат ссылку на прямую трансляцию за пол часа до начала мероприятия.

Компания: Marketorium (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
См. также
26 июня выездной тренинг "Навигатор здоровья. Жизнь без таблеток", 14.06.2021, Живое Cлово, учебно-психологический центр
4 июля приглашаем на игру "Сатори. Радикальное прощение", 14.06.2021, Живое Cлово, учебно-психологический центр
24 июня-1 июля состоится онлайн-курс «Лидерство. Менеджмент. Управление людьми» - 3 занятия по 2,5 часа. Действуют скидки по срокам оплаты!, 14.06.2021, Альянс-М, центр развития
24-25 июня в Киеве состоится семинар-практикум «Практические системы эффективного управления запасами и их проектирование», 14.06.2021, Альянс-М, центр развития
16 июня приглашаем на тренинг-практикум по стресс-менеджменту, 14.06.2021, HR-Master, первый специализированный тренинг-центр
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».