Спешите! 30 марта пройдет тренинг "Управление конфликтами в организации в условиях внешней нестабильности"

Тренинг продвинутого уровня для руководителей и HR-менеджеров

Заказать тренинг и узнать более детальную информацию вы можете на странице Бюро технологий роста ACTION по ссылке

Программа тренинга:

Блок 1. Конфликт в организации

• Определение конфликта. Типология конфликтов
• Конфликтная ситуация
• Социальная среда конфликта
• Межличностные конфликты
• Конфликты внутри группы

Блок 2. Психология конфликта

• Мотивация оппонентов в конфликте: декларируемые и истинные мотивы, потребности, интересы, ценности, позиции сторон
• Роль эмоций в конфликтной ситуации. Управление эмоциями
• Конфликтная личность в трудных ситуациях. Типы конфликтных личностей
• Развитие психологической и конфликтологической устойчивости

 Блок 3. Стратегия и тактика поведения в конфликтах

• Гибкий выбор стратегии поведения при разрешении конфликтов
• Алгоритм разрешения конфликта «17 шагов»
• Составление "Карты конфликта" 

 Блок 4. Управление конфликтом в коллективе

• Роль руководителя в урегулировании конфликта
• Пять ролей медиатора в разрешении конфликта
• Два подхода в понимании роли руководителя в конфликте
• Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными
• Анализ конфликтной ситуации
• Урегулирование конфликта

 Практические кейсы управленческих конфликтов 

• Профессиональный разбор кейсов участников