Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

«Потерянные лиды? Как качественно продавать по входящим звонкам». Если интересно - еще есть несколько мест!

13.03.2020
«Потерянные лиды? Как качественно продавать по входящим звонкам». Если интересно - еще есть несколько мест!

Вы понимаете, насколько важна качественная отработка входящего звонка. Она не заканчивается ответом на вопрос клиента. Но часто именно это в сознании менеджеров, кто продает. Поговорим об этом и не только!

 Тема 1: Причины потери лидов во время входящих звонков

  • Отсутствие в компании единого системного подхода в входящими звонками
  • Пассивная роль продавца, который принимает звонок
  • Не продающий диалог
  • Отсутствие отработки запроса после звонка
  • Отсутствие самодисциплины в работе с клиентами

Тема 2: От запроса до заказа. Коммуникация с клиентом во время входящего звонка

  • Принципы активного ведения диалога. Управление диалогом.
  • Основные составляющие продающей коммуникации по телефону:
  1. обязательные к выполнению
  2. желательные к выполнению
  • Ключевые ошибки менеджера по продажам во время входящего звонка. Запрещено в диалоге с клиентами
  • Первое впечатление во время входящего звонка
  • Тембр голоса и темп речи
  • Критерии эффективной продающей коммуникации по телефону. Чек-лист
  • Настрой и настроение в общении с клиентами по телефону 

Тема 3: Конвертация звонка в деньги. Алгоритм действий после входящего звонка

  • Регистрация результата
  • Продавец-охотник и продавец-фермер. Коммуникация с клиентами по телефону
  • Нацеленность на результат: удержать потенциального клиента, расширить заказ существующего клиента
  • Предложение клиенту по E-mail
  • Управление запросом
  • Повторный звонок

     Полную программу тренинга, его организационные вопросы читайте здесь.

     Зарегистрироваться на участие в тренинге или сделать запрос по корпоративному тренингу на эту же тему:

(044) 221-85-66, (050) 445-37-04, (067) 504-37-67.

info@rost.biz.ua

Автор: Чакова Лилия
Компания: Технологии роста (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
См. также
Запрошуємо на ВЕБІНАР "Оподаткування сільськогосподарських підприємств" від Людмили Горбуненко, 12.06.2021, Школа успешного бизнеса
учетные нюансы, налоговые правила, документальное оформление основных средств на веебинаре Ирины Губиной уже 14 июня!, 12.06.2021, Школа успешного бизнеса
Комп'ютерна Академія ШАГ запрошує дітей 8-15 років зануритись у неймовірні літні канікули!, 12.06.2021, ШАГ Дніпро, комп'ютерна академія
Приглашаем 13 июня на системные расстановки по Хеллингеру, 12.06.2021, Живое Cлово, учебно-психологический центр
12 июня приглашаем на игру "Сексуальность, деньги, любовь", 12.06.2021, Живое Cлово, учебно-психологический центр
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».