Тренинг проводится с ограниченным количеством участников и с соблюдения дистанции между ними. Максимальное колличество участников 9 человек
Идея тренинга: отработка навыков необходимых для эффективной работы с возражениями и сомнениями клиента, желанием клиента отложить принятие решения и умением "отстаивать" запрашиваемую цену с целью минимизации скидки.
Цель тренинга: Выработать у менеджеров по продаже эффективную коммуникативную установку и отработать навыки необходимые при работе с возражениями и сомнениями клиента, которые позволят:
воспринимать возражения клиентов позитивно;
научиться работать с ценой защищая свою цену и "минимизируя" скидки;
работать "на опережение" предугадывая возможные возражения клиентов и отвечать на них "продвигая" продажу;
научиться преодолевать скептицизм клиентов и "снимать" сомнения клиентов;
возвращать клиентов с маятника "да-нет" подводя клиента к принятию позитивного решения.
В тренинге будут сделаны следующие акценты, позволяющие реализовать подход "от теории к практике":
Отработка коммуникативных навыков.
Корректировка полученных техник с учетом специфики.
Психологические акценты и технические особенности на различных этапах взаимодействия с клиентом.
Видео презентация этого уникального тренинга-практикума
5 шагов в работе со справедливыми возражениями. Проведение тренинга.
Техника "Факты и только факты" в работе с манипулятивными возражениями
Работа со скандальным Клиентом.
А если клиент говорит "НЕТ"? (как "Нет" превратить в "Да") Возражение по несформированной потребности "Нам это не надо" "Не сейчас" или "Нам сейчас не до этого" и другие
Вылавливание возражений
Работа со скрытой программой
Трансформация возражения в решение
Отработка алгоритмов работы с возражениями
Преодоление типичных возражений (на специфике участников)
Техники работы с сомнениями клиента
Принцип переориентации
Работа со скидкой
Способы обоснования цены
Выведение клиента с маятника "ДА-НЕТ" ИЛИ "МЫ ПОДУМАЕМ"
Пробное частичное и полное завершение сделки.
Видео презентация этого уникального тренинга-практикума