Приглашаем на тренинг "Внутренние коммуникации: практики управления конфликтами в организации"

Тренинг доступен очно и онлайн. Будет полезен для руководителей и сотрудников кадрового резерва, а также для hr-менеджеров.

Задачи тренинга:

  • Изучить стратегию и тактику управления конфликтами в организациях.
  • Освоить ролевые модели, эффективные при урегулированиии конфликтов между подчиненными, в коллективе, между структурными подразделениями организации.
  • Развить практические навыки управления людьми в условиях конфликтного взаимодействия.

Программа

Модуль 1. Конфликт в организации

  • Конфликты и причины их возникновения
  • Типология конфликтов. Использование конструктивного потенциала конфликтов 
  • Социальная среда конфликта
  • Межличностные конфликты
  • Конфликты внутри группы

Модуль 2. Психология конфликта

  • Мотивация оппонентов в конфликте: декларируемые и истинные мотивы, потребности, интересы, ценности, позиции сторон
  • Роль эмоций в конфликтной ситуации. Управление эмоциями
  • Конфликтная личность в трудных ситуациях. Типы конфликтных личностей
  • Развитие психологической и конфликтологической устойчивости

 Модуль 3. Стратегия и тактика поведения в конфликтах

  • Гибкий выбор стратегии поведения при разрешении конфликтов
  • Алгоритм разрешения конфликта «17 шагов»
  • Составление "Карты конфликта" 

 Модуль 4. Управление конфликтом в коллективе

  • Позиция руководителя в урегулировании конфликта
  • Пять ролей медиатора в разрешении конфликта
  • Два подхода в понимании роли руководителя в конфликте
  • Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными
  • Анализ конфликтной ситуации
  • Урегулирование конфликта

 Практические кейсы управленческих конфликтов 

  • Профессиональный разбор кейсов участников

Переходите по ссылке, чтобы получить дополнительную информацию о датах и стоимости. https://www.trn.ua/trainings/79664/


Залишити коментар
Будь ласка, введіть ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші статті в категорії Новини