Сроки проведения тренинга по холодным звонкам

Предлагаемое время - четверг и суббота. Начало в 11.00

Предлагаемое время проведения он-лайн-тренинга по технике холодных звонков: четверг и суббота в 11.00 часов. Но можно согласовать другие время и дату. Также можно, тренинг разбить на две части и провести в дав дня. Время проведения коучинга оговаривается отдельно.

1. Вступление

  • Что такое активные продажи?
  • Качества хорошего продавца. Цели и задачи продавца
  • Каналы воздействия на клиента.
  • Универсальность продаж, место в системе маркетинга.
  • Какие бывают клиенты (классификации).

2. Механика холодного звонка. Этапы телефонной продажи.

Особенности телефонной продажи. Сложности общения по телефону.

Знай свои цифры! З-П-И-С (звонки-потенциальные-интерессанты-согласие на сделку)       

1)    Подготовка (поиск).

2-3) Установление контакта, завладение вниманием и презентация.

Структура звонка

     Когда звонить? 

     Стандартные отговорки и методы их преодоления. 

  •  Спасибо, нас устраивает то, что есть».
  •  «Нас это не интересует».
  • «Я очень занят».
  • «Пришлите коммерческое предложение». 

   Прием «уступ».

4)  Выслушивание клиента.

  •   Искусство задавать вопросы. Почему нужно задавать вопросы. Какие            
  • бывают вопросы.

  5)   Аргументация и преодоление возражений.                    

  • Что стоит за возражением?
  •  Методы преодоления возражений. 

6)   Завершение сделки.

  • Покупательские сигналы. Приемы завершения продажи.
  •  Дополнительные советы. 

7)  Прощание. 

8)    Анализ. 

3.     Прорыв через секретаря.

 Как обойти «цербера?».  Что можно делать, а чего делать нельзя. 

 4.     Наработки и советы. 

  •     Звонки третьему лицу и звонки по рекомендации.
  •     Как оставить сообщение, чтобы на него ответили?
  •    Работа в команде.
  •    Повторные звонки. Когда перезванивать?
  •      Работа с конфликтным клиентом.

5.     Учет телефонных звонков. Отчетность

6.     Практические занятия.


Залишити коментар
Будь ласка, введіть ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші статті в категорії Новини