Сроки проведения тренинга по холодным звонкам
Предлагаемое время - четверг и суббота. Начало в 11.00
Предлагаемое время проведения он-лайн-тренинга по технике холодных звонков: четверг и суббота в 11.00 часов. Но можно согласовать другие время и дату. Также можно, тренинг разбить на две части и провести в дав дня. Время проведения коучинга оговаривается отдельно.
1. Вступление
- Что такое активные продажи?
- Качества хорошего продавца. Цели и задачи продавца
- Каналы воздействия на клиента.
- Универсальность продаж, место в системе маркетинга.
- Какие бывают клиенты (классификации).
2. Механика холодного звонка. Этапы телефонной продажи.
Особенности телефонной продажи. Сложности общения по телефону.
Знай свои цифры! З-П-И-С (звонки-потенциальные-интерессанты-согласие на сделку)
1) Подготовка (поиск).
2-3) Установление контакта, завладение вниманием и презентация.
Структура звонка
Когда звонить?
Стандартные отговорки и методы их преодоления.
- Спасибо, нас устраивает то, что есть».
- «Нас это не интересует».
- «Я очень занят».
- «Пришлите коммерческое предложение».
Прием «уступ».
4) Выслушивание клиента.
- Искусство задавать вопросы. Почему нужно задавать вопросы. Какие
- бывают вопросы.
5) Аргументация и преодоление возражений.
- Что стоит за возражением?
- Методы преодоления возражений.
6) Завершение сделки.
- Покупательские сигналы. Приемы завершения продажи.
- Дополнительные советы.
7) Прощание.
8) Анализ.
3. Прорыв через секретаря.
Как обойти «цербера?». Что можно делать, а чего делать нельзя.
4. Наработки и советы.
- Звонки третьему лицу и звонки по рекомендации.
- Как оставить сообщение, чтобы на него ответили?
- Работа в команде.
- Повторные звонки. Когда перезванивать?
- Работа с конфликтным клиентом.
5. Учет телефонных звонков. Отчетность
6. Практические занятия.
Коментарі
Невірно заповнені поля відзначені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ваш коментар відправлений і буде доступний на сайті після перевірки адміністратором.
Інші статті в категорії Новини