Запрошуємо Вас, на онлайн тренінг "Професійні продажі В2В: від першого контакту до повторних продажів", який відбудеться 25-26 березня. Два дні по 4 години, в прогаммі ZOOM

В2В продажи. Многие бизнесы сегодня нацелены на работу в этом сегменте и планируют добиться в этой сфере хороших результатов. Это получится, если коммерческий отдел будет видеть цель и верить в себя.

Возьмите за основу наши рекомендации и создайте эффективный отдел.

В результате тренинга участники овладеют методиками и техниками, использование которых, позволит:

• выстроить адаптированную под специфику бизнеса стратегию привлечения и сопровождения клиента 
• понять концепцию «воронки продаж», научиться системно определять потенциал клиента, видеть и разрабатывать возможности для сделки, ориентироваться на проработку всей клиентской базы, а не только «легких» клиентов, планировать долгосрочные цели работы с клиентами 
• внедрить практику постоянного комплексного контакта с клиентом, позволяющего реализовывать потенциал, возможности для сделки и строить долгосрочные отношения с клиентом 
• эффективно собирать информацию и устанавливать контакт с потенциальными клиентами 
• точно выявлять интересы, потребности и выгоды различных "агентов влияния" в Компании-Заказчика 
• формировать персонализированные коммерческие предложения 
• успешно вести переговоры по телефону и при встрече 
• использовать возражения и сомнения клиента, как возможность для продажи 
• проводить эффективные презентации продукта/услуги в зависимости от характеристик товара и психологического типа клиента
•  побуждать клиента к совершению покупки и доводить клиента до завершения продажи/заключения сделки. 
• понимать важность послепродажного сервиса и повторной продажи.

Акценты в процессе обучения:

• Тренировка необходимым навыкам 
• Психологические акценты на разных этапах взаимодействия с клиентом в процессе продаж В2В 
• Незаменимые коммуникативные навыки в продажах 
• Соотношение теории и практики: 30% теория - 70% практика.

Методология: - мини-лекции - индивидуальные упражнения - тестирование - мозговой штурм - работа в парах - ролевые игры
                             Программа ОНЛАЙН тренинга:  

ВВЕДЕНИЕ В ПРОДАЖИ В2В
Тактика и стратегия продаж В2В
Причины потери и факторы удержания клиентов
Критерии и подходы к сегментированию клиентской базы
Концепция «воронки продаж»
Комплексный контакт с клиентом:

• Зоны входа и агенты влияния.
• Принципы определения и особенности работы с каждым агентом влияния.
• Определение потенциала
• Постановка долгосрочных целей работы с клиентами с учетом сегмента, потенциала и факторов внешней среды
• Виды, типы и частота контактов
• Информационный повод для контакта

Практическая часть:

• Упражнение "Анализ сложных клиентов из клиентской базы менеджера и формирование стратегии продвижения"

Как привлечь внимание и удержать контакт с клиентом по телефону:
Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
Психологические аспекты успешного установления контакта с клиентом
Как вести "управляемый диалог" клиентом: пошаговый алгоритм
Коммуникативные ловушки в общении по телефону и техники их нивелирования
Набор техник направленных на формирование интереса у клиента.
Назначение встречи по телефону
Практическая часть:

• Упражнение "Управляемый диалог"

Установление контакта с клиентом при продаже "ЛИЦОМ К ЛИЦУ", выявление потребностей и выход на продающую презентацию:
Раппорт и техники подстройки;
Психологические типы клиентов, универсальные техники выявления их потребностей (применимы как при общении по телефону так и при встрече) и особенности взаимодействия с каждым из психотипов клиентов;
Позитивная и негативная мотивация. Влияние на клиента в процессе контакта;
Шаги и "рамка" переговоров;
Формула презентации. Как преподносить решения клиенту. Алгоритм ХПВ;
Особенности ментальных коммуникативных стратегий клиентов;
Как побудить интерес собеседника.
Практическая часть:

• упражнение "СПИН"
• упражнение "Выгоды"

Работа с возражениями и сомнениями клиента:
Причины и типы возражений
Выявление скрытых возражений и скрытых программ
А если клиент говорит «нет»
Правила и приемы работы с типичными возражениями менеджера по продажам компании
Как противостоять уловкам и скрытым целям собеседника
Техники предугадывания и снятия типичных возражений
Как отвечать на каверзные вопросы, работать с «непониманием» клиента
Методика работы с конфликтным Клиентом. Типичные виды конфликтов.

Практическая часть:

• Упражнение "Нивелирование типичных возражений"
• Упражнение "Уход от излишней напряженности"

Техники завершения сделки
Как облегчить клиенту процесс принятия решения
Как себя вести, если сегодня решение ещё не принято.
Приёмы "дожимания" клиента:

• Прием «Завершение на основе альтернатив»
• Прием «Завершение с уступками»
• Прием «Суммирующее возражение»
• Прием «Завершение с риском»
• Прием «Ссылка на эксклюзив»
• Прием «Ссылка на кампанию по продвижению сбыта»

Методы формирования перспективы
Что делать после того, как решение принято
Как поступить в состоянии неопределённости
Что делать с клиентом, который не купил сразу
Практическая часть:

• Упражнение "Пробное завершение"
• Командное упражнение "Зависший клиент"

Послепродажный сервис и идеология сопровождения:
Подстройка к будущему;
Сопровождение сделки;
Работа с постоянными клиентами;
Методы удержания;
VIP-сопровождение.

Индивидуальный "План развития внедрения" 

• P/S Больше информации об этом ОНЛАЙН тренинге, на нашем сайте https://nbc.ua/  Также, вы можете заказать корпоративный тренинг, индивидуально для своей компании, в удобное для Вас время.Или по телефону [відкрити контакти](063) 237-90-05