Телефонные продажи

Телефонные продажи

Одесса, практикум Елены Сокуренко и Игоря Сокуренко

ель тренинга:

Повысить личный доход каждого участника тренинга как Продавца за счет:

  • внедрения работающих инструментов и техник продаж.
  • освоения технологии вызова доверия; повышения качества личного контакта с клиентом.
  • присвоения навыка снятия любых возражений клиента.
  • повышения эффективности коммерческих контактов (увеличения количества выигранных сделок).

Тренинг будет полезен: менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, операторам сall-центров, руководителям отделов продаж.

В программе:

1.Вступление в контакт. техника вызова доверия. преодоление барьера секретаря

  • Этапы продажи.
  • Кому и почему доверяют люди? Авторитетный (экспертный) подход в продажах.
  • Подготовка к встрече (звонку) с клиентом. Работа с эмоциональным градусником: техника комплимента, техника “подарка”, якорение клиента.
  • 7 приемов активного слушания.
  • Типы клиентов и умение работать с ними. Техники присоединения.
  • Преодоление барьера секретаря (13 приемов). Выход на ЛПР.

2.Выявление потребностей

  • Этапы принятия решения клиентом. Как работать с ним на каждом этапе?
  • Типы вопросов. Техника работы вопросами.
  • Что мы должны обязательно узнать о клиенте и его ожиданиях? Вопросы на заполнение Брифа ожиданий клиента.

3.Эффективная презентция

  • Как думают люди?
  • Что покупают ваши клиенты? Потребности и выгоды.
  • Виды выгод.
  • Презентация на базе выявленных потребностей.
  • Презентация по формуле продажи выгоды.
  • Магическое слово, мешающее вашим продажам.

4.Работа с возражениями

  • Откуда берутся возражения?
  • Виды возражений. Эмоциональные и рациональные возражения. Как с ними работать?
  • Возражение «Нас это не интересует», «Отправьте все на почту». Приемы и скрипты.
  • «У нас уже есть партнеры». Приемы и скрипты.
  • Схема «5 шагов работы с возражениями».
  • Возражение «Я не куплю, потому что…». Приемы и скрипты.
  • Возражение «Дорого». Торги по цене.

Даты: 30 апреля, 7,11,14 маяВремя: с 18:30 до 21:30Ргистрация>>


Залишити коментар
Будь ласка, введіть ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші статті в категорії Новини