Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

21 января 2012 г. в рамках деятельности центра тренинговых технологий "Альба" (Запорожье) состоялся тренинг "Общение с конфликтным собеседником: клиентом, руководителем, подчиненным"

01.02.2012
21 января 2012 г. в рамках деятельности центра тренинговых технологий "Альба" (Запорожье) состоялся тренинг "Общение с конфликтным собеседником: клиентом, руководителем, подчиненным"

В результате плодотворной работы участники тренинга: научились понимать причины возникновения конфликтных ситуаций; освоили техники эффективного разрешения конфликтов; получили массу практических советов и положительных эмоций!

Для достижения  цели тренинга

 1. Проанализированы элементы конфликта:

  • стороны конфликта
  • предмет конфликта
  • образ конфликтной ситуации
  • мотивы конфликта
  • позиции конфликтующих сторон
  • причины конфликта
  • конфликтогены

 2. Проработан алгоритм диагностики конфликта:

  • описание его видимых проявлений (стычки, столкновения, кризисы и т.п.),
  • определение уровня развития конфликта;
  • выявление причин конфликта и его природы (объективной или субъективной),
  • измерение интенсивности

 3. Особое внимание уделено практической отработке навыков оптимального конфликтного взаимодействия:

  • изменение атмосферы конфликта (выслушивание, сочувствие, подстройка и др.)
  • признание фактов, фиксация общих позиций
  • выбор стратегии выхода из конфликта

 4. Практически отработаны техники:

  • влияния на агрессивного конфликтного собеседника (агрессивный контакт, открытая дверь и др.)
  • саморегуляции эмоционального состояния в конфликте (маятник, визуализация, отстранение, разглядывание, успокаивающее дыхание и др.)

С ближайшими открытыми мероприятиями ЦТТ АЛЬБА можно ознакомиться здесь: http://alba-training.com/calendarTRen.html

Автор: Патлах Ирина Николаевна
Компания: Альба, тренинговая компания (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Академия ШАГ приглашает вас на презентацию школы X-lab. Проект комплексного интеллектуального и личностного развития для детей 8-14 лет, 21.10.2017, Шаг, компьютерная академия (Днепропетровский филиал)
Тренінг з управління персоналом, як один з ефективних інструментів підвищення особистих компетенцій, 20.10.2017, InsightIntegro
Презентация Эннеаграммы в Киеве с Анной Лесик, 20.10.2017, EnneaLife.UA
Что нужно знать о своём потребителе? Какой ассортимент лучше? Стимулирование продаж — какие принципы и правила необходимо учитывать? Узнай обо всем от команды Gebs!, 20.10.2017, Global Education Business System
26-27 октября пройдет тренинг "Практическая психология для HR-ов. Методики диагностики при подборе и оценке персонала", 20.10.2017, HR-Master, первый специализированный тренинг-центр
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».