Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Обучение для отельеров. Портье гостиницы как её лицо и душа

17.02.2012
Обучение для отельеров. Портье гостиницы как её лицо и душа

В 4-х * отеле г Запорожье состоялся тренинг-практикум по освоению клиенториентированного подхода в общении с клиентом, психологического настроя на клиента, выработки искренней заинтересованности и внимание (бизнес-тренер Сергеева Ольга).


В 4-х * отеле   г Запорожье состоялся тренинг-практикум по  освоению клиенториентирован­ного подхода в общении с клиентом, психологического настроя на клиента, выработки искренней заинтересованности и внимание (бизнес-тренер Сергеева Ольга). Отрабатывались упражнения по повышению настроя на работу, умению в любой ситуации сохранять хорошее расположение духа и настроение, умению расслабляться и сохранять самообладание, повыше­нию стрессоустойчивости. Искались ответы на совсем непростые вопросы: Что такое навыки гостеприимного обслуживания? Влияет ли мое настроение на результат труда? Кто платит мне зарплату? Должна ли я нравиться клиентам?  Или им должна нравиться моя работа? За­чем мне деловой этикет и навыки деловых переговоров? Какие бывают клиенты? Как нау­читься их понимать? Что делать с «тяжелыми клиентами»?  Методы проведения:  мини-лек­ции, презентация слайдов, ролевые игры, работа в парах и мини-группах, групповые дискус­сии, практические упражнения на отработку последовательности сервиса

Автор: Сергеева Ольга Борисовна
Компания: Окрыляем успехом (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Завтра состоится интересный практикум по работе с депрессией, 19.10.2017, Школа семейной грамотности, психологический клуб
1-2 ноября приглашаем на тренинг Ирины Стецуриной: «Управленческий учет в компании», 19.10.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
Конкретные практические инструменты (модели) для выполнения финансового анализа деятельности Вашей компании, 19.10.2017, Школа административного управления Зиминой, консалтинговый центр
17 листопада у Львові практичний семінар "Як захистити бізнес? Попередження зловживань та запобігання шахрайству", 19.10.2017, Турана, консалтинговая компания
Пенсионной реформе-быть!!!Семинар в Одессе, 19.10.2017, IDM-проект
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».