Управление персоналом в розничных магазинах

Виктория Казанцева (компания «Окрыляем успехом» провела в Одессе тренинг по управлению персоналом розничного магазина. Бизнес-консультант рассказала о принципах поиска и отбора необходимых специалистов, используя к традиционные и новейшие методы.

Виктория Казанцева (компания «Окрыляем успехом» провела в Одессе тренинг по управле­нию персоналом розничного магазина.  Бизнес-консультант рассказала о принципах поиска и отбора необходимых специалистов, используя как традиционные, так и новейшие методы. Необходимо ещё на этапе планирования персонала определить потребность в продавцах с определенной мотивацией к труду. Если исходить из теории мотивации Герчикова, то нам среди продавцов нужны в первую очередь не коммерчески, а патриотически настроенные  сотрудники. Почему? Среди практически нет воров, а главное, им нравится оказывать услугу,  помогать покупателям. Таким образом, полностью соблюдаются стандарты обслуживания. При чем выполняются они не из-под палки, а с удовольствием. Довольные покупатели совершают покупки, приходят вновь, рассказывают своим друзья-знакомым, и прибыль в магазине идет вверх.