Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Самая большая роскошь на свете – это роскошь человеческого общения

20.11.2012

20-21 октября и 03-04 ноября тренеры компании КИЙ провели тренинг «Эффективная коммуникация» для операторов горячей линии компании СОС Сервис.

Тренинг проходил на территории Этнографическом комплекса«Украинское село»и был посвящен технологиям эффективной коммуникации и профилактике бесконфликтного поведения.Участники учились заменять фразы – конфликтогены, которые мы все зачастую не замечаем в своей речи. Так, например, конфликтогенными (то есть такими, которые провоцируют конфликт) есть многие фразы из нашей повседневной речи. Например: «Кто тебе такое сказал», «Разве ты не знаешь что…», «Почему вы не…» и т.д.. Вместо фраз конфликтогенов рекомендуется употреблять фразы – смягчители, с которыми теперь уже хорошо знакомы сотрудники «СОС Сервис»

Фото с тренинга

Автор: Демченко Оксана
Компания: KIY (все новости компании)
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
См. также
Академия ШАГ приглашает вас на презентацию школы X-lab. Проект комплексного интеллектуального и личностного развития для детей 8-14 лет, 21.10.2017, Шаг, компьютерная академия (Днепропетровский филиал)
Тренінг з управління персоналом, як один з ефективних інструментів підвищення особистих компетенцій, 20.10.2017, InsightIntegro
Презентация Эннеаграммы в Киеве с Анной Лесик, 20.10.2017, EnneaLife.UA
Что нужно знать о своём потребителе? Какой ассортимент лучше? Стимулирование продаж — какие принципы и правила необходимо учитывать? Узнай обо всем от команды Gebs!, 20.10.2017, Global Education Business System
26-27 октября пройдет тренинг "Практическая психология для HR-ов. Методики диагностики при подборе и оценке персонала", 20.10.2017, HR-Master, первый специализированный тренинг-центр
Перейти к списку всех новостей
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».