Міні-тренінг «Успішні телефонні переговори» відбудеться 24 квітня

24 квітня компанія “AboutHR” проведе міні-тренінг під назвою “Успішні телефонні переговори”.

24 квітня компанія “AboutHR” проведе міні-тренінг під назвою “Успішні телефонні переговори”, який буде максимально корисним для операторів call-центрів, співробітників клієнтської підтримки, професіоналів, що регулярно вирішують складні або конфліктні питання по телефону, а також для осіб, що хочуть отримати максимум позитивних результатів від професійного телефонного спілкування. Метою тренінгу є розвиток комунікативних вмінь і навичок ефективного спілкування по телефону.

В результаті тренінгу учасники відпрацюють навички ділових переговорів по телефону, навчаться технологій досягнення успіху в переговорах з різними типами людей, ефективного використання методів активного слухання, постановки питань, аргументації та роботи із запереченнями, використовувати усі можливості голосу під час ділового спілкування з клієнтом по телефону, відпрацюють методи попередження та конструктивного вирішення конфліктних ситуацій, тощо.

Ведучою тренінгу виступить Мирослава Барна, психолог-консультант, коуч, тренер компанії “AboutHR”, що має більш, ніж 8-ми річний досвід тренерської роботи з різними аудиторіями.

Деталі тренінгу, а також інформацію, як можна зареєструватись, Ви можете знайти тут.