Украинско-финский Институт Менеджмента и Бизнеса (сейчас Европейский университет). Диплом «Менеджер по экономике и управлению производством»
Киевский Университет им. Тараса Шевченко. Диплом Геофизика «Компьютерные методы поиска и разведки полезных ископаемых»
Школа НЛП совместно с Центром НЛП в образовании. Сертификат «Мастера-практика НЛП»
Украинская коммерческая школа. Квалификационное свидетельство торговца ценными бумагами
Наибольшие проекты:
2013 г. ООО «Студио Модерна» (торговые марки «TopShop», «Dormeo», «Delimano», «WolkMaxx»).
Выполненные работы и результаты: Оценены управленческие компетенции региональных руководителей, составлены индивидуальные планы развития и дана обратная связь. Доработана и инсталлирована система подбора и адаптации сотрудников. Разработаны «Стандарты Обслуживания Покупателей» и внедрены как на аудиторных и полевых тренингах, так и с использованием коучинга непосредственных руководителей. Окончательный результат внедрения «Стандартов Обслуживания Покупателей» и достижение плановых показателей подтверждены методом «Таинственного Покупателя».
C2010 по 2012 гг. Сеть гипермаркетов «ВелМарт» (работающий в формате «Свободной Коммерции», дивизион «Ритейл Групп»).
Выполненные работы и результаты: создана система обучения для всех уровней сотрудников гипермаркетов, с дистанционным подтверждением квалификаций на «Портале Обучения». Для оценки компетенций руководителей всех рангов регулярно проводились аттестации – «Центр Оценки и Развития». Разработаны все необходимые детальные практические обучающие программы, перестраивающие мышление руководителей в сторону концепции «Свободной Коммерции». Создан «Институт Форматоров» – разновидность внутреннего кадрового резерва, использующегося как в интеграции стажеров-руководителей, так и в «Start-Up» проектах.
C2002 по 2010 гг.: «Золотой гепард» и «ТНК» (менеджмент и качественное обслуживание в направлениях розничных и оптовых продаж нефтепродуктов), ТМ «Ажур» (развитие дистрибуции и менеджеров компании), Группа строительных компаний «Золотой мандарин» (построение системы управления, выделение и развитие руководителей в период экстенсивного роста и количества филиалов), ТМ «WINBAU» (построение цепочки продаж «B2B2B2С» и развитие лояльности персонала дилеров), …
«Портфель бизнес-тренингов»:
Управление персоналом: миссия руководителя, постановка задач и контроль, подбор персонала и мотивация, управление временем, планирование и делегирование, адаптация и обучение, наставничество и коучинг, эффективные коммуникации и ситуативное лидерство
Управление продажами: построение дистрибуции, коммерческая политика, телефонные переговоры, качественное обслуживание, работа с возражениями и конфликтами
Построение эффективной команды: взаимодействие подразделений, экстрим-тренинг, и групповая динамика в бизнесе.
