Дегтярева Наталья

Бизнес-тренер с 9-ти летним опытом разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, 
тренингов и мастер-классов в бизнес сфере. Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга. Выпускниками 
открытых и корпоративных тренингов стали более 5500 человек. Успешно реализовано более 800 тренинговых проектов на территории
Украины и ближайшего зарубежья (Россия, Беларусь, Молдова, Казахстан). Сотрудничает с печатными изданиями, как автор тематических статей и публикаций.

Специализация — комплексное обучение, корпоративные тренинги по продажам, и развитие менеджеров по направлениям:

•  Управление временем и оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия (9 тренинговых программ)
•  Управление продажами и программы развития для руководителей отдела продаж и менеджеров по продажам (15 тренинговых программ)
•  Управление и мотивация персонала, программы развития для руководителей (10 тренинговых программ)
• Личностное развитие (6 тренинговых программ) 

Имеет практический опыт:

•  постановки систем управлення продажами и оптимизации работы компании в части продаж; 
•  реализации проектов по внедрению систем качественного сервисного обслуживания клиентов и управления взаимоотношениями с клиентами; 
•  участия в проектах по внедрению CRM-систем; 
•  разработки «Корпоративной книги сценариев продаж» и других инструментов стандартизации и активизации продаж.
•  разработки и внедрения программ повышения эффективности менеджмента;
•  разработки и проведения Ассессмент-центров;
•  оптимизации внутрикорпоративных коммуникаций;
•  бизнес-конкультирования по вопросам развития бизнеса.

Темы тренинговых программ по направлениям:

• Управление временем и оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия: Тайм-менеджмент и принципы делегирования,

Планирование результата и оценка работы, Стресс-менеджмент, Организация командного взаимодействия с MS Outlok/Lotus, 
Эффективное взаимодействие и командная работа, Стандартизация внутрикорпоративного взаимодействия, Уровни достижения
успеха: тайм-менеджмент для руководителей, Управление рабочим временем в продажах, Организация работы личного секретаря-референта
руководителя, навыки общения и самоорганизации.

• Управление продажами и программы развития для руководителей отдела продаж и менеджеров по продажам: CRM — системная работа с клиентами, 

Управление отделом продаж, Стратегические продажи сложных и дорогих товаров и услуг, Технологии и техники активного продвижения товаров и 
сопутствующих услуг, Психология и практические технологии активного продвижения товаров и услуг, БОНУС-сервис, результативные продажи в рознице 
или Бонус-сервис или как продавать превышая ожидания покупателей, Телемаркетинг — продажи по телефону, Развитие компетентности в общении с клиентами,
Организационная телефонная культура в работе call-центра (формирование позитивного телефонного имиджа компании), Работа с конфликтным и требовательным
клиентом, Работа с возражениями и сомнениями клиента, Работа с конфликтным клиентом, Эффективное взаимодействие с VIP-клиентом, Эффективные переговоры
в процессе продажи Клиентам и Партнерам в формате B2B и другие.

• Управление и мотивация персонала, программы развития для руководителей: Инструменты управления персоналом: гибкое руководство, 

Управление людьми: стимулирование и мотивация, Построение клиенто-ориентированной системы управления в компании, Переговоры «ПРО», 
Эффективные коммуникации в команде, Поведенческое интервью: приницпы отбора результативных сотрудников, Формирование команды ориентированной 
на результат, Мастер презентаций и другие.

• Личностное развитие: Лидерство: от проекта к эффекту, Личностный рост и принципы эффективных коммуникаций, Универсальные принципы развития

личности, Эмоциональная стабильность, НЛП, Мето-программы человека, и другие.

Реализованны тренинговые проекты в открытом и корпоративном форматах для компаний: Zeppelin International, ТПК, Deante — Ukraine, АСК «ИНГО Украина Жизнь»,
Софтком, Конкорд -капитал, DAEWOO electronics, UniCredit Leasing LLC, ООО НВП «Техносервис привод», ЗАО «КУА „Славутич-Инвест“, „Винер Импорт Украина“, 
ОАО „Днепр АЗОТ“, „Продторг-96“, ООО „Информационные системы“, Ассоциация производителей паркета Украины, ЧП „Карго-Сервис“, 
ООО „ЮНИ-Ориент Шиппинг Эйдженси“, „Альфа -UCL“, „Караван-Медиа“, ЧП „ФОСТ индастри“, Деловое издание „100%“, ЧЧП „Апипак“, ООО „Европак“, 
Сеть магазинов „Натали“, ООО „Блум“, „Солвей-фарма“, ООО „ЮНА-96“, АСОЗТ „Днепринмед“, ООО „Инкор Девелоп“, ООО „Экспотрейд“, ООО ПИИ „Инлайн Украина“,
ШКЗ „Импульс“, „Стиль мамы“, ООО „Латтекс“, ООО „Сумы-Ойл“, ООО " Эквитас», Издательская группа «Экспресс», ООО «ВАМП», ООО «Газотрон-Люкс», 
ООО «Элит-Комплект», ООО «Пласт-Ролло», «Новый проект» и другие.