Татенко Юлія

Консультант, бизнес‐тренер

Специализация:

• Коучинг руководителей компании и отделов продаж
• Выстраивание системы продаж в компании
• Разработка и проведение обучающих программ (семинары, тренинги, презентации).
• Разработка и внедрение программы адаптации сотрудников
• Разработка и внедрение системы наставничества
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания
• Владение методиками T&D-технологий.
• Оценка потребностей персонала в обучении.
• Разработка и проведение маркетинговых и социологических исследований.

Образование

Основное:

• Николаевский государственный педагогический университет, факультет украинской филологии, специалист;
• Черноморский государственный университет им. Петра Могилы, кафедра социологии, аспирантура социальной психологии.

Дополнительное:

• Молодежная школа адвокаси, школа лидерства, мастерская молодых тренеров Украины, региональная школа менеджмента общественных организаций, курсы волонтеров, «Школа психологического консультирования»,
• Украинско-немецкий институт позитивной психотерапии (коуч),
• Международная школа тренеров,
• Школа  Коучинга УИПП (2008-2010),
• НЛП-практик 2012
• Бизнес-коучинг в организации, 2014
• MBA, специализация «Продажи в компании», 2015

Профессиональный опыт

2015 – по настоящее время
Создатель и руководитель «Школы продаж», проведение обучающих курсов по продажам

Февраль 2017– по настоящее время
Создатель и руководитель Николаевского тренингового клуба “Skill fitness” (организация открытых тренингов по прокачке навыков в разных сферах: отношения, эффективные продажи, управление персоналом, эмоциональный интеллект и т.д.)

2012 – по настоящее время
Руководитель и тренер тренингового центра «LEVEL  UP»       

В прошлом:

2013- 2015  Региональный тренер компании WOG (юг Украины)

• Методическая разработка обучающих программ
• Аудиторные тренинги для персонала (от уборщиц до региональных менеджеров)
• Полевые тренинги для всего персонала заправок
• Коучинг начальников азк
• Оценка потребностей в обучении
• Разработка дистанционного обучения

2012-2013 Ведущий тренер колл-центра «Гран»    

• Написание скриптов продаж по разным продуктам (от кредитов до газовых счетчиков)
• Проведение тренингов для операторов по продажам
• Проведение тренингов для управленческого состава (супервайзеры, координаторы)
• Методическая разработка программ тренингов
• Анализ качества звонков
• Оценка потребностей в обучении
• Полевой коучинг

2010 –2012 Преподаватель кафедры социологии ЧГУ им. П. Могилы

• Проведение семинаров по дисциплинам «Социальная психология», «Методика социсследований»

2008 Тренер БФ «Центр социальных программ»

• Организация, разработка и проведение тренинговых программ (темы – лидерство, работа в команде, эффективная коммуникация, написание социальных проектов)

2007 Менеджер  международного социального проекта (Казахстан-Украина-Польша)        

• Создание и проведение образовательных программ для активной молодежи в рамках  целей проекта