Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua

Евдокимов Андрей Владимирович

Евдокимов Андрей Владимирович
Телефон:
(095) 444-90-69 Показать
Эл. почта: Компания:
О тренере:

Подробная информация

Коротко о себе:

Тренер-психолог, сфера деятельности — контакт-центры. Около 10 лет опыта работы в указанной сфере. Работал в таких компаниях как  "Приватбанк", "4Service Group ",  Сall-center "ГРАН" и других небольших контакт-центрах. Перенимал искусство телефонного общения на тренингах как у отечественных так и зарубежных специалистов.

Образование:

2008-2014 — Николаевский национальный университет им. В. О. Сухомлинского, факультет психологии, специальность «Психолог», квалификационный уровень — магистр.

Дополнительно:

  • Построение бизнес-тренинга.
  • Тренинг для тренеров.
  • Основы этикета в работе с клиентами.
  • Активные продажи.
  • Основы конструктивной обратной связи для операторов.
  • Тренинг по основам управления персоналом.
  • Другие различные тренинги по особенностям общения с клиентами в телефонном режиме.

Основные навыки:

  • Разработка программ обучения персонала;
  • Запуск и поддержка проектов: систематизация материала и обучение персонала;
  • Отслеживание результатов продаж, поддержка менеджеров;
  • Обслуживание клиентов горячих линий;
  • Создание скриптов (речевых модулей) разговора с клиентами;
  • Создание тренингов любой сложности и направленности в сфере телефонной коммуникации с клиентами;
  • Работа с физическими и юридическими лицами;
  • Свободно владею русским и украинским.

Тренинги

Корпоративные
1000* грн
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».