Тренери

Рыбникова Александра

Зберегти
  • Щоб зв'язатися із закладом, відкрийте телефон і ел. пошту.

Про тренера

Коммерческий директор компании BRIK consulting, практикующий тренер-консультант. 
Образование - экономическое, управление персоналом. Сертифицированный тренер. Опыт работы в телекоммуникации 7 лет, 6 лет – внутренний тренер в Call Center крупнейшей телекоммуникационной компании Украины. Опыт проведения тренингов более 8 лет.

Опыт работы: Разработка и внедрение стандартов обслуживания в Call Center. Открытие линии обслуживания корпоративных клиентов в г.Львов. Разработка и сопровождение информационного сайта департамента сервисного обслуживания. Построение системы обучения в крупнейшем логистическом центре. С ноября 2010 — Внутренний тренер Банка группы Intesa Sanpaolo. Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов в отделениях банка. Запуск телефонной линии обслуживания внутренних клиентов в рамках проекта внедрения нового программного обеспечения банка.

Профессиональная специализация:

  • разработка презентаций в MS Power Point
  • телефонные продажи, телемаркетинг
  • качественное обслуживание в Call Center
  • переговоры, коммуникации, техники продаж
  • качественное обслуживание клиентов
  • управление конфликтами
  • управление личной эффективностью
  • управление стрессом

Статті

2

Коментарі

Залишити коментар
Залишити коментар
Будь ласка, введіть ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів
Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Дивіться також усі тренінги в Києві, ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетиторів в Києві, роботу в Києві.

Партнери сайту