Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Технология эффективного общения

Организатор:
Professional trainings
Продолжительность: 18 часов
Документ об окончании: сертификат

Целевая аудитория

Абсолютно все сотрудники компании

Программа

«Технология эффективного общения»

Умение эффективно общаться –
это уникальная способность,
которая делает человека успешной и
интересной личностью и позволяет
добиваться в жизни
своих целей и мечты
________________________________________
Тема Вопросы/Решения Упражнения
Вступление.
Знакомство, правила работы, распорядок, сбор ожиданий, цели, программа.
Структура общения.
Формула общения. Основные составляющие общения (передатчик, приемник, расстояние, идея-частица.)
Основные условия общения (внимание, намерение, чуткость, понимание.)
Цикл общения. Двухстороннее общение. * Что такое общение.

  • Из каких компонентов оно состоит.
  • Инициатива в общении.
  • Значение расстояния для начала и качества общения.
  • Какие условия нужно выполнить, чтобы начать общение.
  • Что такое цикл общения.
  • Когда и зачем нужно завершать циклы общения.
  • Двухстороннее общение и условия его достижения.
  • Влияние формулы общения на его качество.

Физиология общения.

«Язык тела», жесты, глаза, каналы передачи информации


  • Какими способами передается информация.
  • Каналы передачи и приема информации.
  • Тело как передатчик-приемник информации.
  • Значение жестов для усиления и дополнения речевой составляющей общения.
  • Роль и функция глаз в общении.
  • Навыки физиологического принятия общения и собеседника Упражнение «Сидеть спокойно».


Упражнение «Смотреть спокойно».

Упражнение «Травля быка».
Навыки донесения сообщений.

Речь, произношение, четкость построения сообщения, концентрация, донесение с намерение.


  • Какие факторы влияют на качество донесения информации.
  • Намерение, как условие успешного донесения информации.
  • Концентрация в общении. Упражнение «Тренировка четкого говорения».


Упражнение «Говорить вопреки помехам».

Упражнение «Донесение через разные каналы передачи информации».
Слушание.

Умение слушать, слышать, понимать.
Внимание, эмпатия, вербальное и невербальное поощрение разговора, полное и неполное подтверждение. * Кого считают хорошим собеседником.

  • Что дает концентрация внимания на собеседнике.
  • Внешние признаки внимания.
  • Что такое подтверждение, его роль в общении.

Упражнение « Простое подтверждение».

Упражнение «Полное подтверждение».
Управление общением.

Технология понимания, цель, эмоциональная подстройка, быть ведущим, открытые вопросы, сокращение расстояния общения.

  • Кто управляет общением.
  • Что такое АРО.
  • Как увеличить понимание.
  • Фактор общей реальности в общении.
  • Эмоциональная подстройка к собеседнику.
  • Шкала эмоциональных тонов.
  • Зачем нужно задавать вопросы.
  • Трудности в общении.
  • Как прекратить ненужные расспросы.
  • Добиться ответа на вопрос.
  • Как вернуть собеседника к теме разговора.
  • Корректное завершение разговора. Упражнение «Начать разговор».


Упражнение «Подстройка к собеседнику».

Упражнение «Удержать в теме/уйти от темы».

Упражнение «Добиться ответа/неответить».

Упражнение «Закончить разговор».
Технология общения.

4 правила построения эффективного общения, основные ошибки в общении. * Правила эффективного общения.

  • Эффект подтверждения, как элемент активного слушания.
  • Что означает включать собеседника в разговор.
  • Как не сделать общение болезненным.
  • Почему важно поэтапное и последовательное согласование всех обсуждаемых тем.

Упражнение «Монолог или диалог».

Упражнение «Атака или подтверждение».

Заключительное упражнение.
Завершение
Подведение итогов, ответы на вопросы, ИУ, АОР, Сертификаты.

Дополнительная информация

ПОСЛЕ КУРСА ВЫ СМОЖЕТЕ:

  • говорить уверенно так, чтобы другой человек слушал вас;
  • продолжать общение, несмотря ни на какие помехи, и при этом не чувствовать

напряжения;

  • доносить своё сообщение собеседнику так, чтобы оно было понято;
  • не раздражаться и не чувствовать дискомфорт в общении;
  • грамотно поддерживать разговор;
  • не отвечать на вопрос и при этом выглядеть так, как будто ответили;
  • в дружеской манере прекратить любые расспросы;
  • задавать нужные вопросы для поддержания разговора;
  • удерживать собеседника в русле темы разговора;
  • управлять общением, добиваться своей цели;

Фотогалерея наших тренингов:

https://www.youtube.com/watch?v=aYfLxuq6i_0&feature=player_embedded

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Грицан Марина
Телефон:
(044) 361-59-48; (097) 883-41-77 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Личностное развитие, управление временем, Переговоры, коммуникации
Горячие тренинги
семинар
психологическая группа
Мое время и место,
Бирюкова-Стефанюк Марина, ЧП, 250 грн
тренинг
Психосоматика. Особенности терапии,
Астафьева Ирина Петровна, ЧП, 1200 грн
тренинг
интенсив
Оратор за 2 дня,
Бузовский Дмитрий, ЧП, 2700 грн
тренинг
тренинг
Важное о себе (трансформационная игра),
Территория счастья, women-fest, 300 грн
Партнеры сайта
1 тренинг, 1 тренер
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».