Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
индивидуальный тренинг или тренинг

Навыки ассистента и письменной коммуникации

Организатор:
EQ Impact (Икью Импакт)
Продолжительность: 24 часа
Документ об окончании: сертификат
Тренеры:
Зайченко Ольга Зайченко Ольга
Ковальчук Ольга Ковальчук Ольга

Целевая аудитория

Личные ассистенты в период адаптации к должности, секретари и офис-менеджеры в целях повышения квалификации

Цель мероприятия

  • Систематизировать представление участниц/ков о подходах и правилах организации работы административного офисного персонала.
  • Развить навыки слушания, структурирования услышанного, составления и оформления документов.
  • Стимулировать рабочий энтузиазм, ассертивность и сервисность.

Программа

Работа над пониманием сути должности

Измерение текущего уровня рабочего энтузиазма

Работа ассистента/секретаря: обязанности, полномочия, ответственность. Требования к ассистенту/секретарю. Ассистент/секретарь как имиджмейкер для посетителей и звонящих – основы сервисности. Понятие внутреннего клиента и функции административного персонала.

Основы организации дня административного персонала и стрессменеджмент.

Работа с информацией

Особенности движения информации. Потери и искажение информации во время ее передачи.

Проверка грамотности и рекомендации по поддержанию ее на высоком уровне.

Письменная фиксация информации. Принципы структурирования информации в письменном виде. Основы протоколирования и деловой переписки.

Работа с документами: виды документов, составление и оформление.

Отработка ассистентских навыков

Как ассистентские навыки сказываются на уровне внутреннего сервиса и дальнейшем профессиональном развитии.

Как на основании услышанного составить рабочий документ разного формата: приказ, распоряжение, деловое письмо, мотивационное (побуждающее) письмо, протокол заседания, докладная записка, отчет о работе. Отличия структурирования и подбора жанра и стиля изложения.

Основные правила и устойчивые выражения при составлении официальных документов.

Отличия составления официальных документов, побуждающих писем и материалов презентаций.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Елена
Телефон:
(067) 323-34-20 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Делопроизводство, секретариат, call-центры, Личностное развитие, управление временем, Эстетическое образование, культура
Горячие тренинги
курс
5 шагов от пессимиста к разумному оптимисту,
Всё в Нас, центр развития возможностей человека, 3000 грн
Партнеры сайта
1 тренинг, 1 тренер, 23 новости
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».