Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Инструменты и техники эффективных продаж

Организатор:
WPG, академия коучингового мастерства
Продолжительность: 24 часа
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Ястреб Анжела Ястреб Анжела

Целевая аудитория

Менеджеры по продажам, клиент-менеджеры, а также другие специалисты, которые работают в сфере продвижения товаров и услуг

Цель мероприятия

  • сформировать установки и освоить соответствующие навыки поведения для осуществления продуктивной продажи;
  • получить практические знания по установлению непосредственного контакта и результативного взаимодействия с клиентом;
  • овладеть техниками коммуникации, «работающими» на эффективность продаж.

Программа

1. Установление контакта

  • Кто наш клиент?
  • Специфика продажи профильных услуг и продуктов
  • Какую стратегию мы реализуем на сегодняшний день?
  • Нахождение и отбор потенциальных клиентов
  • Первый контакт. Особенности и приемы установления контакта
  • Шаги установления контакта
  • Эмоциональный и рационально-содержательный уровни коммуникативного взаимодействия
  • Вербальные и невербальные каналы коммуникации - их роль и значение в общении
  • Способы и формы установление положительного контакта между партнерами в начале беседы.
  • Поддержание эмоционального климата и его коррекция в ходе взаимодействия
  • Контакт – что делать и чего избегать?

2. Мотивация и потребности. Техника выявления интересов

  • Основные виды мотивов. Что движет людьми, когда они делают выбор?
  • Понимание потребностей и работа с ними
  • Техника тестирования
  • Правила слушания
  • Типы вопросов и последовательность их использования
  • Техника прояснения потребностей и выявления интересов

3. Приемы рабочей аргументации

  • Типы и соотношение аргументов. Правила и контроль
  • Эмоциональная основа «продажи» аргументов. Методы использования мотива личной заинтересованности
  • Субъективные значения и техника аргументации
  • Правила и контроль аргументации
  • Предпринимательский фокус при ведении аргументации

4. Работа с возражениями

  • Эмоционально-содержательный аспект возражений: плюсы и минусы
  • Откуда берутся возражения? Профилактика возражений
  • Типичные возражения. Типы сопротивлений: изменениям, цене, расходам, коммерческому предложению, насыщению, негативный опыт
  • Особенности реакции на возражения
  • Техника продуктивного преодоления возражений в комплексе
  • Работа с отговорками и претензиями

5. Завершение контакта

  • Сигналы о покупке и работа с ними
  • Техники завершения контакта
  • Политика сопровождения клиента
  • Сколько стоит потребительская лояльность?
  • От продажи к комплексным продажам

Дополнительная информация

Методы работы:

  • презентация и обсуждение теоретического материала;
  • анализ учебных видеофильмов;
  • групповое решение практических задач;
  • ролевые и деловые игры.

Тренер программы

Анжела Ястреб, профессиональный сертифицированный коуч (PCC ICF), Президент украинского представительства Международной Коучинговой Федерации, бизнес-тренер, консультант по управлению.

Форма проведения

Трехдневный тренинг, с 10:00 до 18:00.

Контактная информация
Компания: Контактное лицо:
Арсен Новосад
Телефон:
(067) 442-20-58 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категориях: Продажи, работа с клиентами, Управление персоналом, HR
Партнеры сайта
48 тренингов, 12 тренеров, 213 новостей, 1 статья
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».