12 років Work.ua Скрыть баннер
Тренинговым компаниям: Добавить тренингВойти
TRN.ua
тренинг

Искусство деловых переговоров

Организатор:
3S, тренинговое агентство
Продолжительность: 16 часов
Документ об окончании: Сертификат
Тренеры:
Мельник Елена Мельник Елена

Программа

1. Идеология переговоров. Что такоеклиент-ориентированное мышление.

  • Роли продавца по отношению к клиенту.

2. Этапы переговорного процесса.

  • Отличие переговорного процесса от этапов продаж.

3. Подготовка к успешным переговорам:

  • Сбор необходимой информации перед началом переговоров. Анализ ситуации.
  • Лица, влияющие на принятие решений. Умение определить их роль, обязанности, подготовится к вопросам, которые они зададут.
  • Разработка стратегии на этапе подготовки.

4. Первая встреча как возможность ориентации в клиенте.

  • Техники установления контакта
  • Выяснение потребностей клиента. Определение типа клиентов по ведущей потребности.
  • Основы презентации, методы привлечения внимания. Важные моменты при проведении.

5. Второй этап переговоров — аргументация и убеждения.

  • Техники аргументирования.
  • Формы обработки возражений.

6. Третий этап переговоров — тактика, дальнейшие договоренности.

  • Способы завершения сделки.
  • Поддержание отношений с клиентом.

7. Специфика трудных переговорных процессов.

  • Эффективная работа с жалобами и рекламациями клиентов.
  • Как вести себя в стрессовых ситуациях.
  • Ошибки, которые срывают переговоры.

8. Переговоры при работе с незапланированной дебиторской задолженностью.

  • Методы аргументации ускорения сроков оплаты.

9. Технологии невербальных средств коммуникации — умение распознавать взгляд, жесты, позы.

  • Соответствие жестов и слов собеседника, а также своих собственных при проведении переговоров.
  • Признаки восприимчивости и невосприимчивости собеседника.

10. Деловой этикет

  • Правила делового этикета.
  • Обмен визитными карточками.
  • Одежда деловых мужчин и женщин, в которой можно добиться успеха.
Контактная информация
Компания: Телефон:
(044) 501-80-18 Показать
Добавить комментарий
Ваше имя, компания:
Комментарий:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта:
Проверочный код:
5 английских букв:
 или Отменить
Другие тренинги в категории: Переговоры, коммуникации
Партнеры сайта
TRN.ua
Главная страница
Обратная связь
Помощь
Отправить страницу другу
Тренинговым компаниям
Тренинги и семинары
Тренинговые компании
Тренеры
Новости
Статьи
Услуги сайта
Статистика сайта
О проекте
Контакты
Условия использования
© TRN.ua — тренинги в Украине.
Сделано в компании «Реактор».